任务二
任务导入
小王在酒吧做了三年的主管,迟迟未得到提升,刚好上任经理离职,他很想把握这次提升的机会,也向酒吧的老板提出了自己的意向,但一直未得到回应,突然有一天老板找到他,告诉他酒吧接到一个150人的团队开年会,公司的人员来自全国各地,要求提供一场餐前鸡尾酒会,如果你是小王你会从哪些方面进行布置呢?需要考虑哪些方面的因素? 知识链接
一、酒吧营销策略
目前,酒吧经营的竞争已经异常激烈,在竞争中要想占领市场,就必须不断创新,通过新颖的创意,组织各种营销活动。酒吧各种创新型促销活动或主题派对的组织能给客人带来新鲜感,从而减少审美疲劳,提高酒吧消费。
酒吧主题活动需要精心策划、周密组织。主题活动的灵感既可以来自各种中外节日,也可以结合市场特点策划一些主题派对。不管采用何种主题,都要提前准备、策划、宣传。常见的国外节日包括:愚人节、万圣节、情人节、圣诞节等;中国的节日包括元旦、春节、劳动节、国庆节、七夕节等。周末也是酒吧可以利用的组织活动的时机。除节假日的主题活动外,还可以根据市场特点,组织一些独具特色的主题活动。
二、酒吧主题活动策划
(一)酒吧主题活动的策划原则
把握市场脉搏,选择有效的主题。营销主题活动的选择必须与目标消费者利益息息相关,才能够引起他们的注意。在活动主题的选择方面需要关注两个特点:一是要有亲和力,活动主题能够让目标消费者感觉很近、很舒服,而不是觉得厌烦;二是要有可信度,产品、价格、活动的组织不能让消费者感觉到上当受骗。
1.搭车借势
搭车借势就是要善于通过借势来提升酒吧知名度,面对新机会要快速切入。而不必过分考虑新市场的进入是否沿袭了其以往风格,会不会对其他产品产生消极影响。
2.以新概念吸引顾客
酒吧活动主题必须具有新颖性和趣味性。既要有时代感,至少人们看到主题促销活动不会感到陈腐、乏味,还要有一定的新闻价值。主题在一定程度上能够引起社会舆论、媒体的正面关注,甚至愿意进行报道;此外,还要防止竞争对手的效仿,充分考虑竞争对手会不会跟进、怎么跟进、怎么能够阻止跟进等。
酒吧主题活动市场分析
营销主题活动市场分析包括活动的使命、目的和目标分析。酒吧对营销主题活动的目
的、目标、使命等进行分析,考虑活动对酒吧的影响程度,通过活动能够提升酒吧知名度。
1.市场分析
酒吧在确定主题活动前,先对酒吧的市场定位、主题定位进行分析,并进一步细分市场,有针对性地开展酒吧活动。
2.需求分析
对酒吧消费群体进一步细化,分析酒吧目标消费者的消费需求,进而有效地开展主题活动。
酒吧主题活动的策划方式
1.策划方案
酒吧主题活动策划方案包括:策划背景、市场分析、活动整体思路、广告宣传策略、活动详细操作。
2.促销方法
促销方法分为广告促销、广而告之,进行传播,以求刺激消费和购买行为、人员促销、酒吧营业推广。
三、酒吧主题活动组织实施
酒吧主题活动组织实施的内容包括:酒吧活动主题、时间、商家等的确定;酒吧的内外部布置;酒吧活动主题内容安排;酒吧主题活动传播。
酒吧举办主题活动的主要目的一是巩固老顾客;二是吸引新顾客。一般的促销活动对巩固老顾客能起到一定作用,但对吸引新顾客却苍白无力。究其原因是传播不到位。再好的促销活动,顾客不知道也就达不到活动目的。在考虑预算的前提下主题促销活动一定要把传播做好,传播的好坏将直接决定活动效果的好坏。
1.设计主视觉
酒吧活动经常忽略这个细节,认为确定了主题就可以了,其实并不然。必须设计一个图标,而且表现手法要符合视觉设计的要求。这样做的目的就是便于传播主题。设计好的图标,使用方法要严格统一,大小比例或颜色都要严格把关。
2.均衡传播
人们一般认为促销活动是线下的事情,和媒体没关系,这是误区。主题促销活动一定要在线上和线下均衡传播。线上主要靠电视、报纸、杂志和网络等媒体,必要时采用新闻等其他方式进行补充。
3.不断刷新传播内容
促销活动毕竟不是打产品广告,因此一定要紧随活动脉搏,刷新传播内容。基于促销活动的短期性特点和节约费用原则。制作环节可以采用数码摄像机或动画来完成。但一定要保证质量。其余的报纸、杂志、网络和终端等传播,根据活动节奏随时都可以更新内容。但记住一点,没有特殊情况主题千万不能乱变。这样做的好处是提高与消费者的沟通效率,让活动更加有声有色,且将主题顺利地送达消费者的长期记忆里。
四、鸡尾酒会组织与管理
(一)鸡尾酒会介绍
1.鸡尾酒会概念
鸡尾酒会也称酒会,是一种非常流行的宴请形式,通常以酒类、饮料为主,以各种小吃为辅来招待客人。一般酒的品种较多,并配以各种果汁,向客人提供不同酒类配合调制的混合饮料(即鸡尾酒),还备有小吃。
2.鸡尾酒会特点
不设座椅,不安排席位,宾客站着就可以饮酒,可在室内随意走动,交际广泛。
鸡尾酒会是一种简单、活泼的宴请形式,举行时间灵活,一般与正式时间错开或安排在正式宴会之前举行。
举办酒会的场地不受限制,室内、室外均可,参加酒会的人员不受时间限制,迟到、早退均不失礼,来去自由,不受约束,减去很多繁文缛节,因而很受欢迎。
酒会的酒水以鸡尾酒、啤酒为主,另外再加一些果汁、汽水等饮料,一般不供应烈性酒和较复杂的鸡尾酒。
酒会进程简单,时间一般控制在1小时之内。
3.鸡尾酒会注意事项
鸡尾酒会通常不设座椅,目的是促使客人走动,增加交往范围。通常在宴会中,会由主人向主宾敬酒。在主人和主宾致辞祝酒时,其他人应暂停进餐,停止交谈,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰,人多可同时举杯示意,不一定碰杯。祝酒时注意不要交叉碰杯,碰杯时要目视对方致意。
(二)鸡尾酒会工作流程
鸡尾酒会工作流程如表11-1所示。 表11-1 鸡尾酒会工作流程
序号 | 程序 | 具体规范 |
---|---|---|
1 | 准备工作 | (1)根据酒会预订要求,在酒会开始前45分钟布置好所需的酒水台、小吃台、食品台、酒会餐桌。 (2)准备好酒会所需的酒水饮料及配料、辅料。 (3)准备好与酒水配套的各式酒具,注意洗净擦干。 (4)做好员工的分配 |
2 | 迎接客人 | (1)酒会开始时,引位员站在门口迎接客人,向客人问好,对客人的光临表示欢迎。 (2)注意统计客人人数。 (3)服务员、酒水员在规定的位置站好,迎接客人并问好 |
3 | 酒会服务 | (1)酒会开始后,服务员要随时、主动地为客人服务酒水。服务酒水时,要将酒杯用托盘托送给客人。 (2)随时清理酒会桌上客人用过的餐具。 (3)随时更换烟灰缸,添加小口纸、牙签等用品。 (4)保持食品台的整洁,随时添加盘、餐具和食品。 (5)酒会中保证客人有充分的饮料和食品 |
4 | 收尾工作 | 客人离开后快速清台收拾餐器具,撤除临时性设备 |
自学检测
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任务实训
任务项目:酒吧主题活动的组织实施 | 姓名: | 日期: | |
班级: | 学号: | ||
1.请你作为酒吧经理,设计一份酒吧全年的营销日历。 | |||
2.一位客人找到你,想要在本周末办一场婚礼前的单身鸡尾酒会,大概50人,你将如何为他策划这场鸡尾酒会呢? | |||
评价反馈
评价指标 | 评价内容 | 分数 | 分数评定 | |
信息检索 | 能有效利用网络、图书资源查找有用的相关信息等;能将查到的信息有效地传递到学习中 | 10分 | ||
感知课堂生活 | 认同工作价值;在学习中是否能获得满足感 | 10分 | ||
参与态度 | 积极主动与教师、同学交流,相互尊重、理解、平等;与教师、同学之间是否能够保持多向、丰富、适宜的信息交流 | 10分 | ||
能够处理好合作学习和独立思考的关系,做到有效学习;能够提出有意义的问题或能发表个人见解 | 10分 | |||
知识获得 | 记忆酒吧营销的基本准则 | 20分 | ||
明确酒吧营销遵循的方法 | 20分 | |||
思维态度 | 是否能发现问题、提出问题、分析问题、解决问题、创新问题 | 10分 | ||
自评反馈 | 按时按质任务;较好地掌握了知识点;具有较强的信息分析能力和理解能力;具有较为全面严谨的思维能力并能条理清楚明晰表达成文 | 10分 | ||
自评分数 | ||||
总结与反思 |
拓展知识
“日咖夜酒”:当代消费者的“白+黑”