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移除书签康乐部的质量标准
游泳池服务质量标准
人员配置
游泳池配男、女更衣室服务员、救生员，节假日####小时、非节假日####小时提供服务。
服务员
游泳池工作内容，执行工作程序准确。
至少用##种外语提供服务，语言运用恰当，客人有方便感。
示意客人酒店有免费提供的拖鞋、浴巾、洗发水、沐浴露等并为客人提供服务。
提醒客人“我部免费提供的更衣柜是为客人存放衣物的，请妥善保管好您的贵重物品”。
提醒客人“请您把更衣柜锁好，并把锁钥匙保管好，戴在手腕上，不要丢失”。
提醒客人“请您换好泳装向里走就是泳池了，您请慢走，小心地滑”。
提醒客人“请您带好您的孩子，不要到深水区，注意安全”。
提醒客人“请您抓紧时间起水，我们要为明天的水质进行处理”。
客人持更衣柜钥匙进入时，服务员应引导客人到达更衣柜并帮助客人打开更衣柜##指人少时##。
客人更完衣后，帮助客人将钥匙收好，以免丢失或划伤别人。 客人走后应立即查看更衣柜有无客人遗落的物品，如有，应立即向领班或向主管汇报。 客人淋浴时，不要催客人，说话要和气。 注意客人的身体状况，对年老体弱者要主动提示，发现皮肤病、醉酒者要加以劝阻，以保证泳池的卫生及泳客的安全。 禁止客人带含有酒精的饮料及玻璃瓶饮料。
救生员
熟悉、掌握游泳池的工作程序及标准，明确职责。
熟悉机房内各种掣的作用及使用，要具有水质净化及检测方面的知识。
懂得水上救生知识。
有安全意识，责任感强，能够为客人提供主动、周到、安全的服务。
能区分来客身份，语言运用得当，服务细心认真。
看到跳水者应立即阻止且严禁攀爬台阶。
看到不会游泳或儿童进入深水区时应及时制止并指引到浅水区。
要时刻提醒老人和孩子小心地滑。
保证工作环境符合标准。
建筑质量
水区不浅于##.##米，儿童戏水池深度不超过##.####米。
室外、内泳池均有循环过滤系统，室内泳池有池水加热系统。
有水深、水温和水质的明显指示标志，有消毒池和淋浴。
池底设有低温压防爆照明灯，底边满铺池砖。
周围设防溢水排槽，并有防滑设施。
有瀑布、喷泉、戏水及按摩池。
有上、下水扶手。
环境质量
标牌位置明显，比较美观。
客人须知、价格表、气温水温资料等均以##种文字##中文必有##对照书写公布在明显位置。
入口处有浸脚消毒池。池水氯值不低于##.##。
有休息场所。
池区内照明充足，光线柔和，照度不低于####x。
室内游泳池有通风装置，室内温度为####℃～####℃，空气湿度保持在####％～####％间。
采光充足，池边平台有充足躺椅。
室内、外泳池均有充足的绿色植物。
确保池边周围的卫生，室外、内泳池无杂物、枯枝烂叶。
池水质量
水质清澈清明，无污物、毛发。
细菌总数在每升#####个左右。p###值在##.##±##.##之间，氯值保持在##.##±##.####之间。
室内游泳池水温度低于室温##℃～##℃。
配套设施
有与游泳池接待能力相适应的男女分设的更衣室、淋浴室和卫生间。
地面有防滑设施。
更衣室内设带锁更衣柜、挂衣钩、长凳和鞋架。
浴室各间有隔离板，配冷热双温水，提供浴液、洗发水设带横镜的台面洗手，提供洗手液。设固定式吹风机、面霜、发油、发胶、梳、棉签以及面巾等。
卫生间设抽水马桶，提供卫生纸。卫生间设卫袋和垃圾箱。
更衣室免费提供拖鞋、浴巾。
饮水场所
游泳区内设饮水处，提供符合卫生部门饮用水标准的清凉水及一次性水杯。
休息区域
设有充足的躺椅、餐桌、坐椅。
室外游泳池休息区有遮阳伞。
设酒吧，提供各种不含酒精的饮料。禁止使用玻璃、陶瓷器皿。
有免费的书刊、杂志及报纸。
卫生标准
游泳池周围地面无积水，无废弃物。
墙壁、天花、地面、桌椅、用具无尘土，无污渍。
更衣室、卫生间内无异味，无尘土、垃圾，地面干燥。
金属件光亮如新，镜面光洁无污渍。
更衣柜及冲凉房内做到一客用完一清洁。
拖鞋、浴巾做到一客人用完一消毒。
准备工作
每日开业前，对池水温度、更衣柜、救生器材、池水质量、卫生环境等做好检查。
准备好一切客用物品。
营业时间保持正常水平。
资料公布
内游泳池要公布室内温度、湿度和水温。
室外游泳池要公布当日气象资料。
资料要用中、外文对照书写。
接待服务
客人到来，主动迎接、问候。
准确记载客人姓名、房号及更衣柜号码。
提供毛巾、更衣柜钥匙。回答客人的问题，补充各种消耗物品。
安全服务
婉言谢绝明显饮酒过量者进入游泳池。
所有的救生员应受过训练必持国家发放的有效证件上岗。
在客人进入池前一定要及时提醒客人执行游泳池的安全规定。
发现池中客人有异常情况时，及时采取救护措施。
池边备有救生圈、救生钩等器材。
服务人员要防止发生丢失衣物事件。
