工程部管理制度

工程部负责项目：

• 负责酒店电力系统、空调系统、冷热水系统及地面管道、锅炉蒸汽系统的运行管理工作，设施设备的维护、保养和检修工作。

• 负责酒店水暖设备、厨房机械、洗涤设备的定期保养和故障检修。

• 负责酒店制冷设备、冷冻设备、排气设备定期维护保养和故障检修。

• 负责酒店楼宇维护、设施、家具、门锁的修理工作。

• 负责酒店灯饰、灯具的定期检查、修理工作。

• 负责酒店动力各系统的设备、线路更新和系统改造。

• 负责酒店工程改造工作。

• 以上责任范围内设备接“维修单”后，在有配件的情况下，不能及时修理而造成事故的，由该责任班组填写“事故报告”，并由办公会按事故性质和损害程度研究进行处理。

• 以上责任范围内设备因修理不当，而造成事故的，责任由该修理人员负责。

• 对责任区域范围内的酒店设施、设备维修时，操作规程及施工质量应符合当地消防、安全要求。

• 工程部所有员工必须严格执行设备操作、维护、保养安全操作规程。否则，由此造成事故由当事人负责，酒店不承担任何责任。

• 禁止无关人员进入机房重地。否则，造成机器人为破坏、物品丢失等事故，则责任由该当值人员负责，并赔偿一切损失。

• 动用明火时，需办理动用明火证，动火时注意防火，动火完工后需彻底清理火种，否则，引起火灾由该动火者全权负责，并赔偿经济损失。

• 机房内各种灭火器材应备齐，确保发生意外时能正常使用。

• 酒店内的各种电器设备，应保证符合电工安全使用规定。

• 严禁当值喝酒或酒后上岗、脱岗，若由此引发事故，则后果自行承担，并赔偿酒店损失。

  维修人员对机械进行维修、保养时，虽按操作规程操作但仍发生了非人为意外造成伤、残、亡等事故的，则视为公务。若因违反操作规定而引发的事故，一切责任自负。

值班制度

• 值班人员必须坚守岗位，按规定定期巡视系统设备的运行情况，及时发现和处理隐患。

• 保证全天所有运行值班机房都有人员值班，如因特殊情况需要调班的，应事先征求主管同意。

• 密切注意系统设备运行状态，接到维修报告后要立即通知人员前往维修，当班人员无法处理时应及时上报上级。

  值班工作程序

• 每班次必须提前10分钟打卡上班，到值班室进行交接班，了解上一班工作情况，清点检查各种公用工具、各设施区域钥匙，当面交接。

• 班后查询工作值班记录及主要设备运行检查记录，按各部门要求及时调整空调、照明等设备的运行参数及工作状态。

• 及时、准确、认真处理各部门的报修工作，定时巡检各种设备设施的运行情况，认真做好各设备的运行状态及参数记录。

• 检查各公共区域，根据天气情况及时调整各公共区域广告设施、夜景工程等设施的使用；按时分别对配电室、电梯机房、冷热水机组等重要设备区域全面认真检查并做好检查记录。

• 大夜班凌晨##点与凌晨##点分别对配电室、电梯机房、冷热水机组等重要设施设备进行检查，同时对当天维修单进行整理及当天重大情况登记。

• 发电机组每周一启动运行10分钟，并做好运行参数记录。

• 工程部是酒店的后勤保障部门，应积极、主动地配合各部门维护好酒店的各项设施设备的正常运转工作。

工程维修程序

• 各部门报送的维修单及电话通知维修项目，要认真落实其内容、地点、时间进行登记。

• 接到维修工作任务时必须迅速准备好工具材料，按规范要求到达现场进行维修紧急维修在10分钟以内，一般维修在30分钟内。

• 对重点设备以及客人提出的特殊服务要求先安排时间维修。

• 维修完成后请报修部门验收签字，并将维修单送回工程部进行销单登记并注明维修完成时间。

• 没有完成的维修项目，应注明不能完成的原因，及时汇报给有关人员，请示进一步处理意见。

• 在有客人入住的紧急维修项目中，必须由楼层服务员陪同征得客人同意后在服务员的陪同下方可进入。

交接班制度

• 交接设备设施机械动力运行情况和设备缺陷情况。

• 交接设备检修及验收情况。

• 交接当班未了事项需下班继续进行的工作。

• 交接公用工具，安全用具、仪表等公用器具。

• 交接上级命令和有关指令。

• 完成规定的清洁卫生工作。

• 接班人员应提前10分钟到岗位做好接班和下一班准备工作，具体接班内容包括：

• 看上一班运行记录、交班记录，听取上一班值班人员的运行介绍检查和核对记录资料；

• 查设备运行情况，交班人员应将交接内容逐项口头交代，接班人员应逐项检查，并到现场核对参数，对于交接中发现的任何疑问都要问清楚，严格按照“交不清不交，接不清不接”的准则办事；

• 查清点清公用工具、安全用具等公用器具，若有问题应当场确认清楚；

• 当现场设备交接检查完毕无误双方确认情况清楚后，在交接班本上双方签字，交接手续才算完毕。

• 出现下列情况不得交班并向有关负责人员汇报：上一班情况未交代清楚，运行记录不清楚、工具安全用具等共用器具不全又不能说清去向；交接班时遇重大事故或有特殊情况发生；接班人员有醉酒或异常时；所有运行值班维修人员必须到值班室进行上班签到和下班签离。