楼层公共区域卫生标准

• 地面吸尘干净、无污迹。

• 地角板上无污迹、无灰尘。

• 墙纸干净、无破损。

• 落地烟灰筒位置摆放正确，清洁无污迹光亮##不能超过三个烟头##。

• 消防器材、安全指示灯正常完好、无灰尘。

• 天花板无污迹、无破损。

• 走廊空气好，无异味、烟味。

• 服务间、走廊、东、西楼梯无蜘蛛网。

• 服务间卫生整洁、不凌乱、无私人衣物。

• 工作车整洁、物品摆放齐全、到位。

• 东、西楼梯无杂物、地面无污迹、扶手无灰尘、每天早班下班前清洁一次。

• 公共区域照明灯完好。

• 木制的墙板、门光滑、无灰尘、无污迹、无破损。

夜床服务卫生标准

• 每天提供客房的开夜床服务。

• 如果遇到“请勿打扰”牌，在门下或门把手上放置开床卡片。

• 床边垫巾和拖鞋放置到位。

• 窗帘平整地全部拉拢。

• 床头灯在打开状态。

• 房内用早餐卡及环保卡放置在醒目位置。

• 废纸篓要清空。

• 烟灰缸已洗净清空。

• 所有用具归于原处。

• 客人散乱的衣物折叠整齐、码放有序。

• 所有鞋子成双整齐码放。

• 补足文具用品。

• 更换已用过的餐具和炊具。

• 报纸、杂志码放整齐。

• 电视机柜已经打开，遥控器放置床头柜方便取用的位置上。

• 电视节目单齐全有效。

• 应宾客的要求更换用过的毛巾。

• 清洁和更换卫生间的水杯。

• 补足浴室内的用具。

• 将宾客的个人浴室用品摆放整齐。

• 清洁卫生间的各项设施，无毛发、无污迹。

• 提供冰桶并配冰夹。

• 办公室夜值服务员工作程序与标准

• 上、下班须准时到办公室翻牌。