Unit 4　房间价格及折扣 Room Rate and Discounts

很多时候，顾客在预订房间之前会打电话咨询酒店房间的基本价位，这时前台人员需要将酒店所有的房型价格告知客户，以供其参考。 为了吸引顾客入住，还要介绍酒店内近期的折扣优惠。

常用词汇 Vocabulary

1.discount vt.打折扣；减价出售

【双语例句】

Because of the off-season for tourism，and also paying back to customers，the room price of our hotel is being discounted as much as twenty percent. 由于是旅游淡季，也为了回馈顾客我们酒店的房间价格全部打八折。

【用法解析】

discount词根“count”表示“数，计算”，“dis（去掉）”+“count（数）”，即去掉某些数→折扣，同义词“reduce”。 常用短语“to get/give/offer a discount”，得到/给予/提供折扣；“discounted prices/fares”，打折价/折扣票价。

2.commission n.佣金；手续费

【双语例句】

The room rate above is excluding commission. 上述房价不含佣金。

1％ commission is charged for cashing traveller’s cheques. 兑现旅行支票要收取1％的手续费。

【用法解析】

commission通常用于给服务人员的劳务费或是指按销售额付给销售人员的提成。 词根“miss”=“to send/to cast”表示“送，放出，派”，常用词组有“commission payable”，须付的佣金；“exchange commission”，兑换佣金。

3.free of charge n.免费；分文不取

【双语例句】

Yes，the salad is free of charge as I told you that day. 是的，正如我那天说的，色拉是免费的。

You can get maintenance service free of charge. 你可得到免费的维修服务。

【用法解析】

与通常意义的免费不同，free of charge指一种附带的、额外的东西，比如附带的赠品、额外的服务等，一般用于商场、酒店餐饮等服务行业。 常用短语有“Free of charge Internet”，免费客房上网；“Sample free of charge”，免费样本。

情景实例 Scene Example

1.向顾客介绍房价

前台人员接到顾客咨询房间价格的电话时，首先问清顾客想了解标间还是套房的价格，然后告诉顾客酒店的规定，如预订房间数达到一定标准可以享受折扣。

Receptionist： A Hotel，How can I help you？

前台人员：A酒店，请问有什么可以帮您的？ Customer： Hello，I want to inquire about the room rate.

客户：你好，我想打听一下你们酒店的房价大概在什么价位。

Receptionist： Would you like to know the price of standard room or suite？

前台人员：请问您想了解标准间还是套房呢？ Customer： What’s the room rate for a standard room？

客户：请问酒店标间一般是多少钱？

Receptionist： Single room is 300yuan per night，double room is 450yuan per night and 600 yuan per night for a triple room.According to the number of rooms you ordered，wewill have a corresponding discount.

前台人员：单人间每天300元，双人间每天450元，三人间每天600元，根据您订的房间数量，我们会有相应的折扣。

Customer： I may need to book two single rooms，can you give me a discount？

客户：我可能需要订两间单人间，这样能打折吗？

Receptionist： I’m sorry，we can give you a discount only if the booking number is more than 3.However，the price of our hotel has always been very cheap，two single rooms only need 600 yuan a day.

前台人员：不好意思，我们一般订房超过3间才能打折，不过我们酒店的价格一向很实惠，两个单间每天只需支付600元。

Customer： All right.I’ll make a reservation when I need it.

客户：那好吧，等我有需要再来预订吧。

Receptionist： Ok，byebye.

前台人员：好的，再见。

2.常住优惠

瑞秋要到北京出差半年，需要到B酒店常住，所以想了解B酒店的常住优惠情况。 前台人员为其介绍酒店的常住优惠及常住协议的相关规定，并将该协议发至瑞秋的邮箱。

Rachel： Hello，is it the front desk of the B Hotel？ 瑞秋：你好，请问是B酒店的前台吗？

Receptionist： Yes，how do you do.what can I do for you？

前台人员：是的，您好，请问有什么可以帮您的？ Rachel： Well，because I am going to Beijing on business trip for half a year，so I need to stay in the hotel for a long time.I wonder if there is any difference between the long staying rate and the usual price. 瑞秋：是这样的，因为公司即将派我到北京出差半年，所以我需要在酒店常住，不知道常住的价格和平时的是否有差别。

Receptionist： If you intend to stay for a while，we can provide special rates for permanent customers.The period is at least 3 months，before check-in，a deposit and a month’s rental in advance are required.If you want to make a reservation for half a year，the room rate will be 18，000yuan，and you need pay 4，000 yuan，including the deposit in advance.

前台人员：如果您打算常住，我们酒店有专门针对常住客户的价格优惠。 长住期限最少为3个月，入住时需预交一个月的费用及押金。 您如果要预订半年，房价一共为18 000元，需预交4 000元（含押金）。

Rachel： Even if there is a discount，it’s still a little expensive.Can you make it cheaper？ 瑞秋：即使有折扣，还是有点贵，能再便宜一点吗？

Receptionist： Sorry，madam，this is the stipulated price of the hotel.It is a unified price，no more discount.But we can provide some extra services for you，for example，20 yuan a day for laundry service，surf online for free，buffet breakfast，etc.

前台人员：不好意思，女士，这是酒店的规定价格，是统一价，不能再打折了。 不过您还可以获得我们的一些额外服务，比如每天20元的洗衣优惠，免费上网服务，自助早餐等。

Rachel： Well，I’d like to know more about it. 瑞秋：嗯，我想了解更详细的内容。

Receptionist： In general，we will sign a long staying agreement with the customer.In the agreement，we will specify the fees，free services and attention.If you need，I can send you an email.

前台人员：一般来说，我们会与客户签订常住协议，在协议里会将各项费用、免费服务及注意事项都写清楚，如果您需要的话，我可以发邮件给您。

Rachel： Well，my email is Ra@163.com. 瑞秋：好的，我的邮箱是Ra@163.com。

Receptionist： Ok，madam，we will send immediately.Please check it.

前台人员：好的，女士，我们会立即发送，请您注意查收。