酒店英语口语
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2024-01-17 10:58:13
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酒店英语口语
CHAPTER 01 The Front Desk Service 前台服务
PART 1 信息咨询 Requiring Information
Unit 1.1
Unit 1.2
Unit 1.3
Unit 1.4
Unit 1.5
PART 2 预订房间 RESERVING ROOMS
Unit 2.4 更改预订
Unit 2.1
Unit 2.2
Unit 2.3 取消预订
PART 3 入住登记和退房手续 CHECKING IN AND CHECKING OUT
Unit 3.1
Unit 3.2
CHAPTER 03 特殊情况处理
客房服务
洗衣服务
清洁服务
康乐服务
健身中心
泳池服务
水疗服务
儿童乐园
CHAPTER 02 Food & Beverage Service
为客人点酒水
席间服务
询问满意度
结账送客
处理客人投诉
点单服务
餐饮预订服务
12121
送餐服务
酒店客人遗留物处理方式
公共区域卫生服务
测试功能
为客人点菜
上菜服务
酒店英语情景实战
前厅实战
前台接待
问询服务
提前办理入住
外币兑换
延住服务
退房服务
指路服务
提前离店
换房服务
宾客服务中心
接听需求电话
唤醒服务
接听送餐电话
客人反馈设备故障
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早餐排队
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