Part 1: 基础词汇

• 在这一部分，您将学习一些与酒店前厅部外币兑换相关的基础词汇和短语。这些词汇和短语在这个场景中非常重要和常用。您应该记住它们，并练习用它们造句。以下是20个词汇和短语及其音标和中文意思的列表：

Part 2: 关键句型

在这一部分，我们一起学习一些与酒店前厅部外币兑换相关的关键句型和搭配。这些句型在这个情况中非常有用和频繁使用。您应该理解它们的意思和结构，并练习用它们进行对话。

• Do you offer currency exchange service?你们提供外币兑换服务吗？

这个句型是用来询问酒店是否提供外币兑换服务的。您应该在客人询问外币兑换服务时使用这个句型。您也应该告诉客人您可以兑换哪些货币，以及兑换服务的时间和地点。

• What is the exchange rate today? 今天的汇率是多少呢？

这个句型是用来询问当天的外币兑换汇率的。您应该在客人想要兑换外币时使用这个句型。您也应该告诉客人汇率是如何计算的，以及是否有任何手续费或其他费用。

• How would you like to pay? 您想用什么方式支付呢？

这个句型是用来询问客人想要用什么方式支付兑换的货币的。您应该在客人了解了兑换的金额和汇率后使用这个句型。您也应该告诉客人您接受哪些支付方式，以及是否有任何限额或政策。

Here is your receipt and change. 这是您的找零和收据。 这个句型是用来给客人提供兑换的货币和收据的。您应该在客人支付了兑换的货币后使用这个句型。您也应该告诉客人收据上的内容，以及如何找零或退还多余的货币。要用礼貌的语气和表情，表示对客人的感谢和祝福。要清楚地发音，避免引起客人的误解或困惑。要准确地打印出收据，并核对好找零的金额，以避免出错或引起争议。要递给客人收据和找零时，要微笑并与客人保持眼神交流。

• What currency would you like to exchange? 您想要兑换什么货币呢？

在酒店前台或外汇柜台，可以用这个句型来了解客人的需求，并根据客人的回答提供相应的服务。使用这个句型时，要用礼貌的语气和表情，表示对客人的尊重和热情。要清楚地发音，避免引起客人的误解或困惑。要熟悉不同国家和地区的货币名称和符号，以便快速和准确地识别客人提供的货币。要根据客人的回答，及时告知客人当前的汇率和手续费，以及可能需要的证件或其他信息。

• How much do you want to exchange? 您想要兑换多少金额呢？

在酒店前台或外汇柜台，可以用这个句型来确认客人的兑换数量，并根据客人的回答计算出应付给客人的金额。要用礼貌的语气和表情，表示对客人的尊重和热情。要清楚地发音，避免引起客人的误解或困惑。要熟悉不同国家和地区的货币单位和读法，以便快速和准确地理解客人提供的金额。要根据当前的汇率和手续费，准确地计算出应付给客人的金额，并向客人说明。

• Do you have any smaller bills/notes? 你们是否有更小面额的钞票呢？

在酒店前台或外汇柜台，可以用这个句型来向客人表示无法找零或需要更多零钱的情况，并请求客人提供更小面额的钞票。要用礼貌的语气和表情，表示对客人的歉意和理解。要清楚地发音，避免引起客人的误解或困惑。要熟悉不同国家和地区的货币面额和读法，以便快速和准确地识别客人提供的钞票。要根据实际情况，向客人说明无法找零或需要更多零钱的原因，并尽量提供其他解决方案。

Part 3. 情景对话

Staff: Good morning, sir. How may I help you?

Guest: Good morning. I’m in room 1008, I’d like to exchange some Swiss Francs for Yuan, please.

Staff: Sure, Mr. Smith. We can help you with that. How much do you want to exchange?

Guest: I have 500 Swiss Francs. How many Yuan can I get?

Staff: The exchange rate today is 1 Swiss Franc to 7.8 Yuan. So you’ll get 3,900 Yuan in total.

Guest: That sounds good. Can I have them all in 100 Yuan notes?

Staff: Sure if we have. But I suggest you get some smaller notes for change.

Guest: That’s fine. Thanks for letting me know. I just want to have 100 Yuan notes.

Staff: OK. Before we continue, please show me your passport or another valid ID as per our hotel policy.

Guest: Sure, here you go.

Staff: Thank you. I’ll process the exchange now. Please wait a moment while I get the Yuan for you.

[Staff completes the exchange process]

Staff: Here you are, sir. You have 3,900 Yuan now, with 39 notes of 100 Yuan. Is there anything else I can do for you?

Guest: No, that’s all. Thank you for your help.

Staff: My pleasure. If you need anything else during your stay, please let us know. Have a nice day!

Guest: Thank you. You too!

员工：早上好，先生，有什么可以帮助您的​？

客人：早上好。我住在1008房间，请给我兑换一些瑞士法郎成人民币。

员工：当然，史密斯先生，我们可以帮您办理这项服务。请问您想兑换多少瑞士法郎？

客人：我有500瑞士法郎。我可以兑换多少人民币？

员工：根据我们今天的汇率，我们提供1瑞士法郎兑换7.8元人民币。所以，500瑞士法郎可以兑换成3900人民币。

客人：那很好。我可以要求用100元的钞票吗？

员工：当然可以。不过我建议您兑换一些小面额的钞票作为零钱。

客人：不用了。谢谢你的建议，不过我只想要100元面额的。

员工：好的。根据我们酒店的外币兑换政策，在我们继续之前请出示您的护照或其他有效身份证件。

客人：好的，在这儿。

员工：谢谢您提供您的护照。我现在就开始办理兑换。请稍等一会儿，我给您准备人民币。

[员工完成兑换]

员工：给您，先生。您现在有3900人民币了，包括39张100元的钞票和一些小面额的钞票。还有其他我可以为您做的吗？

客人：不用了，就这些了。谢谢您的帮助。

员工：很高兴能为您服务。如果您在入住期间需要任何其他咨询或服务，请随时告诉我们。祝您有美好的一天！

客人：谢谢。你也一样！

Part 4. 课堂练习

请问，以下哪个句型可以用来询问客人想要兑换什么货币？ A. What currency would you like to exchange? B. How much do you want to exchange? C. Do you have any smaller bills/notes? D. Here is your receipt and your change. 答案：A 请问，以下哪个句型可以用来向客人交付收据和找零？ A. What currency would you like to exchange? B. How much do you want to exchange? C. Do you have any smaller bills/notes? D. Here is your receipt and your change. 答案：D 请问，以下哪个单词可以用来表示货币的单位或符号？ A. currency B. rate C. fee D. receipt 答案：A 请问，以下哪个单词可以用来表示货币兑换的比例或价格？ A. currency B. rate C. fee D. receipt 答案：B 请问，以下哪个单词可以用来表示货币兑换的服务费或佣金？ A. currency B. rate C. fee D. receipt 答案：C