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  • 接听送餐电话

    16 2023-09-26 《酒店英语口语》
    Part 1. 接听送餐电话工作流程 Part 2. 情景对话 Part 3. 基础词汇 Part 4. 关键句型 Part 5. 课堂练习 【参考答案请阅读原文】 Part 1. 接听送餐电话工作流程 接听电话 :时刻准备好纸笔,确保在电话响铃三声内接听客人的电话。 问候客人 :工作人员以礼貌的方式问候客人,并确认客人的需求。...
  • 酒店从业人员服务用语

    16 2024-09-03 《酒店管理制度》
    酒店从业人员服务语言 酒店从业人员的语言服务要求 倡导“五声” 杜绝“四语” 基本要求 酒店从业人员服务语言特征 言辞的礼貌性 措辞的修饰性 语言的生动性 酒店服务员正确使用礼貌服务用语的注意事项 酒店从业人员服务语言 酒店服务与语言的关系密切。没有语言的服务,被称为不完整的服务,因此,酒店从业人员对语言知识的了解程度的深浅和语言艺术...
  • 赤霞珠

    15 2024-09-10 《WSET3 高级教程》
    赤霞珠(Cabernet Sauvignon) 赤霞珠的起源 赤霞珠的风味及特点 赤霞珠的生长条件 赤霞珠与其他品种的混酿 赤霞珠在法国的种植及表现 赤霞珠在法国以外地区的种植及表现 赤霞珠(Cabernet Sauvignon) 典型香气:黑醋栗、蓝莓、甘草、丁香花蕾和烟熏等。陈年之后还会有菌菇类、干树叶、动物皮毛和矿物的香气。 作...
  • 接听需求电话

    15 2023-09-24 《酒店英语口语》
    Part 1. 工作流程 Part 2. 情景对话 Part 3. 基础词汇 Part 4. 关键句型 Part 5: 课堂练习 Part 1. 工作流程 以下是酒店客人致电宾客服务中心需求洗漱用品时的工作流程: 接听电话 宾客服务中心的员工接听客人的电话,并在电话中确认客人的需求。 询问洗漱用品需求 员工礼貌地询问客...
  • 比较句型

    比较句型 as/so … as … 结构︰ 说明︰ as many/much … 结构︰ 说明︰ as many/much as … 结构︰ 说明︰ A is as much + N + as B is 结构︰ 说明︰ not as/so + ADJ/ADV + as + N 结构︰ 说明︰ as far as … 结构︰ 说...
  • 疑问句型

    疑问句型 What is this? 结构︰ 说明︰ What are these? 结构︰ 说明︰ What are you? 结构︰ 说明︰ Are you a …? 结构︰ 说明︰ What is your name? 结构︰ 说明︰ Who is that …? 结构︰ 说明︰ Where is …? 结构︰ 说...
  • 函数和公式编辑

    函数和公式编辑技巧 巧用IF函数清除Excel工作表中的0 批量求和 对相邻单元格的数据求和 对不相邻单元格的数据求和 利用公式来设置加权平均 自动求和 用记事本编辑公式 防止编辑栏显示公式 解决SUM函数参数中的数量限制 在绝对与相对单元引用之间切换 快速查看所有工作表公式 实现条件显示 函数和公式编辑技巧 巧用IF函数清除...
  • 假设问句

    假设法句型 If + Present Tense …, S + will/shall + V … 结构︰ 说明︰ If + Present Tense …, S + Modal Verb … 结构︰ 说明︰ If I should …, Imperative Sentence. 结构︰ 说明︰ If I should …, I will …...
  • 否定句型

    否定句型 I am not … 结构︰ 说明︰ I am not + V-ing. 结构︰ 说明︰ I don’t + V … 结构︰ 说明︰ I wasn’t … 结构︰ 说明︰ I didn’t + V … 结构︰ 说明︰ I have not + V-ed … 结构︰ 说明︰ There is no + N/V-in...
  • 洗衣服务

    10 2023-10-27 《酒店英语口语》
    Part 1: 工作流程 1.日常清洁: 确定任务清单:根据安排的班次和公共区域的分区,查看任务清单,了解需要清洁的区域。 准备工具和用品:收集所需的清洁工具、用品和设备,以确保在工作期间的高效率。 开始清洁工作:根据任务清单,按照标准的清洁流程对公共区域进行清洁,包括地板、家具、墙壁、玻璃等。 定期检查:周期性地检查已清洁区域的卫生状况,确...