前言

酒店行业的已高速发展了30年，市场竞争的日益激烈，高效、精准的管理系统已成为酒店运营不可或缺的一部分，这几十年间，涌现出了诸多酒店管理信息系统。

而其中的佼佼者 Opera,作为管理信息系统作为业界领先的解决方案，凭借其强大的功能、灵活的配置和卓越的用户体验，赢得了全球众多酒店的信赖与好评。

本书《 Opera PMS 操作手册》旨在全面、系统地介绍 Opera 系统的操作流程与实用技巧，帮助酒店从业人员快速掌握系统操作，提升工作效率和服务质量。

Opera 系统集成了前台预订、客房管理、收银结算、会员管理、财务统计等多个功能模块，实现了酒店运营流程的全面覆盖和无缝对接。通过本手册，读者将深入了解 Opera 系统的安装配置、基础操作、高级功能以及日常维护等方面的知识，掌握从客人预订、入住、在店服务、结账离店到财务管理等各个环节的操作要领。

本书内容结构清晰，语言通俗易懂，既适合酒店管理人员作为培训教材，也适合一线操作人员作为参考手册。各章节均通过详细的步骤说明、实用的操作技巧和丰富的实例演示，帮助读者轻松掌握 Opera 系统的各项功能。同时，本手册还特别注重实用性和可操作性，力求让读者在实际操作中能够学以致用，快速提高操作技能和业务水平。

在撰写过程中，我们充分参考了 Opera 系统的官方文档和最新版本的更新说明，确保内容的准确性和时效性。同时，我们也结合了酒店行业的实际需求和常见问题，对操作流程和注意事项进行了重点讲解和提示，力求为读者提供最全面、最实用的操作指南。

我们相信，通过本书的学习，读者将能够深入理解 Opera 管理信息系统的核心价值和优势，灵活运用系统的各项功能，为酒店的日常运营和未来发展提供有力支持。同时，我们也期待读者能够结合自身的工作实践，不断探索和创新，为 Opera 系统的应用和发展贡献智慧和力量。

最后，感谢所有为本书撰写和出版付出辛勤努力的作者、编辑和工作人员。特别是感谢曲艺老师对本书的校对工作，希望本书能够成为广大酒店从业人员的好帮手，共同推动酒店行业的持续繁荣与发展。