第一章 Opera PMS 系统概述

1.1 系统登录界面

请在登录界面输入以下信息：

• User name (用户名): 您的个人登录账号。
• Password (密码): 与用户名匹配的密码。
• Schema (系统环境): 选择您需要登录的系统环境。
  • OPERA@opera: 酒店正式运营系统。
  • TRAINING: 培训专用系统。
  • SIMULATION: 测试或模拟系统。

1.2 系统主界面

登录步骤：

1. 在登录界面输入 User name (用户名) 和 Password (密码)。
2. 选择正确的 Schema (系统环境)。
3. 点击 Login (登录) 按钮。
4. 成功登录后，将进入系统主界面，如下图所示：

主界面关键按钮：

• Log Off (退出系统): 点击此按钮可退出当前登录的Opera PMS系统。

Opera 子系统模块

Opera PMS 包含多个子系统模块，可通过主界面图标访问：

• PMS (Property Management System): 酒店核心管理系统，主要用于前台日常操作。
• End of Day: 夜审系统，用于执行每日结束的财务和系统结算流程。
• OXI (Opera Exchange Interface): 通常指与其他系统（如 Holidex）的接口。
• Utilities: 系统管理和维护工具。
• Configuration: 系统后台设置和配置。

特殊按键及系统约定

• 快捷键:
  • Alt + [带有下划线的字母]: 激活菜单栏或下拉菜单中对应字母的选项。
  • Tab: 在输入框或单元格之间向下（或向后）移动。
  • Shift + Tab: 在输入框或单元格之间向上（或向前）移动。
  • F9: 打开下拉菜单或选项列表。
  • Spacebar (空格键): 选中或取消选中复选框/项目（切换状态）。
  • F8: 快速切换用户登录。
  • F1: 打开在线帮助文档或用户手册。
  • Esc: 取消当前操作或关闭弹窗。
• 界面提示:
  • 蓝色字体 的字段通常表示必填项。
  • 黄色背景 的字段通常表示查询条件输入框。
  • 红色字体 或标记通常表示警告、错误或包含多重重要信息。
• 操作习惯:
  • Opera PMS 系统中 不使用 鼠标双击操作。
  • 在信息录入界面，使用 Tab 键向前移动光标，Shift + Tab 向后移动光标。
• 日期输入:
  • 标准格式为 DDMMYY 或 MMDDYY (具体取决于系统配置，示例中为 MMDDYY，如 030224 代表 2024年3月2日)。输入后按 Tab 键确认。
  • 系统日期处理逻辑（示例）：
    • 如果输入的日期（月/日）晚于当前系统日期，系统通常默认为当年。
    • 如果输入的日期（月/日）早于当前系统日期，系统通常默认为下一年。
    • (注：具体的日期默认逻辑可能因酒店配置而异，请以实际操作为准)

1.3 子系统登录与密码管理

点击主界面上的相应子系统图标（例如 PMS 图标）即可进入该子系统。

首次登录与密码修改:

首次登录或密码过期后，系统会强制要求修改密码。密码规则通常如下：

• 必须包含字母和数字。
• 长度通常要求至少6位或更长（具体见下方要求）。
• 不能与用户名相同或过于相似。
• 不能与最近几次（例如：前4次）使用过的密码相同。
• 密码有效期通常为60天，到期需强制更改。

密码更改提示与流程

• 到期前提醒: 密码到期前（例如：30天），系统可能会开始提示您即将需要更改密码。

• 到期强制更改: 密码达到60天有效期后，登录时会强制跳转到密码修改界面。

• 手动更改密码: 如果需要在密码到期前手动更改，可以通过以下路径操作： Miscellaneous -> Change Password

• 密码具体要求 (参考密码修改界面提示):

  • 密码必须包含字母和数字。
  • 密码长度必须大于6个字符。
  • 密码不能是过去4次使用过的密码。
  • 密码不能与用户名相似。
  • 请输入并确认您的新密码。

1.4 PMS操作主界面 (示例)

进入PMS子系统后，您会看到类似如下的操作界面，包含主要功能模块的图标栏：

横向图标功能组 (主要模块)

• Reservation: 预订管理
• Front Desk: 前台操作 (如入住、离店、查询等)
• Cashiering: 收银功能 (如账务处理、结账等)
• Room Management: 房务管理 (如房态、房间维护等)
• AR (Accounts Receivable): 应收账款管理
• Commissions: 佣金处理
• End of Day: 夜审功能 (与主界面入口功能相同)
• Miscellaneous: 杂项功能 (包含用户管理、报表等)
• Setup: 系统设置 (部分基础设置可能在此)
• Back Office Interface: 后台接口管理
• Help: 帮助文档
• Exit: 退出PMS子系统

注： 界面顶部的 菜单栏 (File, Edit, View…) 通常包含了与下方横向图标功能组相同或更详细的功能选项。

1.5 常用操作按钮/选项

在Opera PMS的各个界面中，您会经常遇到以下标准操作按钮或选项：

• New: 新建 (如新建预订、客户档案等)
• Edit: 编辑 (修改现有信息)
• Change: 更改 (类似编辑)
• Search: 查询 (查找信息)
• Save: 保存 (保存当前更改)
• Close: 关闭 (关闭当前窗口)
• OK: 确定 (确认操作)
• Options: 选项 (打开更多操作或设置)
• Find: 查找 (在列表或文本中查找特定内容)
• Clear: 清除 (清除输入的查询条件或表单内容)
• Detail: 详细信息 (查看更详细的内容)
• Delete: 删除 (删除选定项)
• Cancel: 取消 (取消当前操作)
• Return: 返回 (返回上一界面)
• Last Resv.: (快速访问) 操作员本人最后处理的预订
• Preview: 预览 (如预览报表)
• Print: 打印
• Refresh: 刷新 (更新显示的信息)
• Report: 报表 (生成或查看报表)
• File: 文件 (通常包含保存、打印、退出等)
• Revenue: 收益 (涉及收益管理的功能)

1.6 常用快捷键列表

PPT 课件参考