第五章 快捷键 (Quick Keys)

快捷键可以帮助您更快速地访问 Opera PMS 中的常用功能。您可以通过菜单 Miscellaneous -> Show Quick Keys 查看快捷键列表。

快捷键总览

5.1 F1: Help (帮助)

• 按下 F1 会打开与当前活动窗口或功能相关的 在线帮助 文档。

5.2 Shift+F1: Occupancy Graph Scope (出租率图表)

• 显示酒店出租率的图形化视图。

• 主要选项:
  • StartDate: 图表开始日期。
  • Number of Days: 图表显示的日期跨度 (天数)。
  • Room Class: 按酒店区域筛选 (如主楼、附楼)。
  • Room Type: 按具体房型筛选 (可多选 )。
  • Bar Display: 选择图表中柱状图代表的数据类型 (如 Total - 总预订, Blocks - 团队预订, Reservations - 散客预订)。
  • Non Deducted: (√) 勾选表示统计时包含 Tentative 状态的预订 (通常是未确认团队)。
  • Grid Lines: (√) 显示网格线。
  • Percentage: (切换按钮) 在显示房间数和百分比之间切换。
  • Search: 应用筛选条件并刷新图表。

5.3 Ctrl+F1：Show Quick Keys / OPERA Help (快捷键列表/帮助)

• 按下 Ctrl+F1 会直接显示 Opera PMS 内置的 快捷键列表。

• 此列表包含了更多系统操作相关的快捷键，例如：
  • Change User F8: 切换用户
  • Clear Field Ctrl+U: 清除字段内容
  • Commit F10: 提交/保存
  • Next Field Tab: 下一个字段
  • Previous Field Shift+Tab: 上一个字段
  • … (以及总览表中列出的功能快捷键)

5.4 Shift+F2：Control Panel (控制面板)

• 提供酒店 当天 运营状态的快照和关键数据汇总。点击 Search 刷新数据。

• 主要数据指标:
  • Total Physical Rooms: 酒店物理总房数。
  • Out of Order (OOO): 暂停服务 (严重问题，不可售) 的坏房数。
  • Inventory Rooms: 可供销售的房间总数 (Total Physical Rooms - OOO)。
  • Out of Service (OOS): 暂停服务 (轻微问题，短期不可售) 的房间数 (不从 Inventory Rooms 中扣除)。
  • Deducted Rooms: 已确认并占用库存的房间数 (包括散客和 Definite 状态的团队)。
    • Deducted Blk. Rooms P/U: 已确认团队中已分配名单的房间数。
    • Deducted Blk. Rooms Not P/U: 已确认团队中已锁定但未分配名单的房间数。
  • Non Deducted Rooms: 未确认 (Tentative) 预订占用的房间数 (通常是团队)。
  • Available Physical Rooms: 实际剩余可售房间数 (Inventory Rooms - Total Deducted Rooms)。
  • Maximum Availability: 最大可售房数 (考虑了 OOS 和 Tentative 预订)。
  • Minimum Availability: 最少可售房数 (不考虑 Tentative 预订)。
  • Min./Max. Occupancy %: 最小/最大预测入住率。
  • Total Rooms Reserved: 总预订房间数。
  • Arrival Rooms / Persons: 今日预抵房间数 / 人数。
  • Departure Rooms / Persons: 今日预离房间数 / 人数。
  • Adults / Children / People In-House: 当前在店成人 / 儿童 / 总人数。
  • Day Rooms / Persons: 今日日用房房间数 / 人数。
  • Waitlist rooms / Persons: 候补名单上的房间数 / 人数。
  • Event: 当日重要活动提示。
  • Day Type: 当日日期类型 (如工作日、周末、假日)。
  • Blocks: 当天涉及的团队列表。 控制面板 - 团队列表
  • Details: 查看更详细的房型统计。 控制面板 - 详情
  • Waitlist: 快速跳转到候补名单界面。 控制面板 - 候补名单快捷入口

5.5 Ctrl+F2：Detailed Availability (Det. Avail - 可售房详情)

• 显示 未来一段时期内 按房型细分的可售房数量和预订情况。

• 筛选选项:
  • Start Date: 开始日期。
  • Room Class: 酒店区域。
  • Include Non Deducted: (√) 包含 Tentative 预订的影响。
  • Include Overbooking: (√) 包含设置的超额预订数量。
  • Include OOO: (√) 计算可售房时排除 OOO 坏房。
• 数据解读:
  • 表格显示每天每种房型的剩余可售数量。
  • Total: 酒店整体剩余可售数。
  • RC Total: 该 Room Class 区域的剩余可售数。
• 功能按钮:
  • Search: 刷新数据。
  • Details: (选中某天某房型后点击) 显示该日该房型的详细预订构成 (按预订类型、团队等)。 可售房详情 - Details 弹出窗口
    • 包含 Arrivals, Departures, Day Use, OOS/OOO 房间数等信息。
  • Occupancy / Availability: (切换按钮) 在显示占用数和可售数之间切换视图。 可售房详情 - Occupancy 视图 可售房详情 - Availability 视图
  • Blocks: 查看选定日期当天所有涉及的团队及其房量使用情况 (Initial - 初始锁房, P/U - 已分房, Avail - 剩余未分)。 可售房详情 - Blocks 弹出窗口
  • Zoom In: (可能用于) 查看更细致的房态或预订信息 (具体功能可能因版本而异)。

5.6 F3: Room Search (可用房查询)

• 用于根据多种条件 查询当前可用的具体房间号码。通常用于查找房间，不直接用于排房。

• 查询条件:
  • Date / Days: 查询日期和持续天数。
  • Room Class / Room Type / Floor / Smoking / Features: 按房间属性筛选。
  • Clean / Dirty / Inspected Rooms: 按房态筛选。
  • Due Out / Checked Out: (√) 是否包含今日预离或刚退房的房间。
  • Connection Rooms: (√) 是否仅查找连通房。
  • Out of Order / Out of Service: (√) 是否包含 OOO/OOS 房间 (通常不勾选)。
  • Incl. Pseudo Rooms: (√) 是否包含假房 (如 PM 房)。

5.7 Shift+F3：House Status (房态总览)

• 提供当前 实时 的酒店整体房态和客房部状态汇总。

• Room Summary (房间概要):
  • Total Hotel Rooms: 总房数。
  • Out of Order: OOO 坏房数。
  • Total Rooms to Sell: 可卖房数。
  • Out of Service: OOS 坏房数。
• Activity (前台活动):
  • Stayovers: 续住房 (非今日抵离)。
  • Departures Expected / Actual: 预离 / 实离房间数。
  • Arrivals Expected / Actual: 预抵 / 实抵房间数。
  • Extended Stays: 续住房间数。
  • Early Departures: 提前离店房间数。
  • Day Rooms: 日用房数。
  • Walk Ins: 未预订直接入住数。
• Complimentary and House Use (免费房与自用房): 分类显示抵达、在住、离店数量。
• End of Day Projection (夜审预测):
  • Min. Available Tonight: 最少可用房预测。
  • Max. Occupied Tonight: 最大住房数预测 (含 Tentative)。
  • Max. % Occupied Tonight: 最大入住率预测。
  • Blocks not Picked Up: 团队锁定但未分配名单的房间数。
  • Individuals: 散客房数。
  • Groups & Blocks: 团队房数。
• Housekeeping Status (客房部状态):
  • OCC / VAC: 入住 / 空置 房间数。
  • Clean / Dirty / Inspected Rooms: 干净 / 脏 / 已查 房间数。
  • Out of Order / Service Rooms: OOO / OOS 坏房数。
• Search: 刷新所有数据。

5.8 Ctrl+F3: Room Plan (房态图 - 按时间)

• 以甘特图的形式显示 未来一段时间内 每个房间的预订占用情况。

• 筛选选项:
  • Start Date: 图表开始日期。
  • Room Type / Room Class / Rooms / Floor / Features / Smoking: 按房间属性筛选。
• 图表解读:
  • 每行代表一个房间。
  • 横轴代表日期。
  • 彩色的条块表示该房间在对应日期被预订占用。
  • 不同颜色 通常代表不同的市场代码 (Market Code) 或预订类型。
  • 条块末端的 双箭头 >> 通常表示该预订在当天离店。
  • 可以通过鼠标拖动条块来 调整预订的离店日期 (需权限)。
• 缩放选项:
  • Vertical Zoom: 调整垂直方向 (房间列表) 的显示密度。
  • Horizontal Zoom: 调整水平方向 (日期) 的显示密度。

5.9 Ctrl+F4: Dashboard (仪表盘/导航盘)

• 提供一个集成的操作界面，可以快速执行搜索、预订、入住、查询账务等多种常用操作。

• 主要功能区:
  • Searching option (搜索选项): 可按房号、姓名、确认号等快速搜索客人或预订。
  • Reservation option (预订选项): 对搜索到的预订执行操作，如取消、修改、办理入住等。
  • New Reservation (新建预订): 快速开始新的预订流程。
  • Cashiering Option (收银选项): 查看选中客人的账务余额、付款信息或进行入账操作。
  • Reports option (报表选项): (可能包含) 快速访问常用报表。
  • Housekeeping function (客房部功能): (可能包含) 快速访问房态更新等功能。
  • Calendar (日历): 显示日历视图。

5.10 F5: Rate Query (房价查询)

• 打开房价查询相关的多种工具入口。

• 主要选项:
  • Rate Query: 打开标准的房价查询对话框 (同新建预订流程)。
  • Rates By Room Number/Type: 按房号或房型查询适用的价格。
  • Package Elements: 查询包价详情。
  • Rate Availability Grid: 查看房价可用性格状图。
  • Item Inventory: 查询可租借物品库存。

5.11 Shift+F5: Floor Plan (楼层平面图)

• 以图形化方式显示 指定楼层 的房间布局和 实时房态。

1. 选择要查看的楼层 (Floor)。
2. 点击 View (查看)。

• 图例 (颜色或图标通常代表):
  • Clean: 干净空房 (VC)
  • Dirty: 脏房 (VD/OD)
  • Inspected: 已查干净房 (VI)
  • Out of Order: OOO 坏房
  • Out of Service: OOS 坏房
  • Occupied: 在住房 (OC/OD/OI)
  • Expected arrival: 今日预抵房间 (可能用特定标记)

5.12 F7: New Reservation (新建预订)

• 直接开始 新建散客预订 的流程 (通常会打开 Rate Query 对话框)。

5.13 Shift+F7: Telephone Book (电话簿)

• 打开系统内置的电话簿或常用联系信息数据库。

• Category: 按分类浏览 (如餐厅、部门、外部服务)。
• New: 新建分类或条目。
• Edit: 编辑选中条目。
• Delete: 删除选中条目。
• Print / Preview: 打印或预览选定分类的内容。
• Partial Name Search: 按名称搜索条目。
• Category Search: 按分类名称搜索。
• Remarks: 显示选中条目的备注信息。

5.14 Ctrl+F7：Telephone Operator (总机查询)

• 提供一个便于总机或前台快速查询客人信息的界面。点击 Search 显示结果。

• 筛选选项:
  • All Guests: 所有在店及预抵客人。
  • Arrivals: 仅今日预抵。
  • Stay overs: 仅在店续住客人。
  • Departures: 仅今日预离。
  • Include No Shows / Check Outs: 是否包含 No Show 或已离店客人。

5.15 F8：Logout / Change User (退出/切换用户)

• 退出当前用户会话，返回到 Opera PMS 登录界面，方便切换操作员。

5.16 Shift+F8：Interface Menu (IFC / 接口菜单)

• 打开与 外部系统接口 相关的菜单。最常见的用途是 制作房间钥匙 (需对接门锁系统)。

• 常见子菜单:
  • Room Status: (可能用于) 手动同步房态到其他系统。
  • Group Bar/Unbar: (可能用于) 批量控制电话或电视服务的权限。
  • Keys: 进入 制作房卡 的界面。
    • Duplicate: 制作副卡/复制钥匙。

5.17 Ctrl+F8: Maximum Availability (最大可售房)

• 显示酒店 未来一段时期内 考虑了所有预订 (包括 Tentative) 和 OOS 后的 最大可售房数量 视图。点击 Search 选择日期范围。