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CHAPTER 01 The Front Desk Service 前台服务
CHAPTER 01 前台服务The Front Desk Service PART 1 信息咨询Requiring Information/2 Unit 1 酒店基本资料Hotel Information/2 Unit 2 酒店设施介绍Introducing Hotel Facilities/6 Unit 3 酒店住房种类Hotel Room Typ... -
任务五 酒水服务
工作任务五：酒水服务 工作描述 学习目标： 重难点： 基本知识 葡萄酒的功效与作用： 常见的葡萄酒品种 操作标准流程 任务实施 任务要求： 任务评价 任务拓展 附录 工作任务五：酒水服务 工作描述 酒水服务是餐厅酒水经营中的重要环节。专业的酒水服务能够给宾客留下深刻的良好的印象。酒水服务具有较强的技术性和技巧性，正确、迅速... -
项目二 领位服务
项目二 领位服务 项目二 领位服务 在迎宾接待服务中，领位人员无疑扮演着举足轻重的角色。他们是酒店餐厅的“门面”，是客人接触到的第一道服务窗口。领位人员展现的甜美微笑、礼貌的问候、优雅的引领和得体的让座，都能给客人留下难以忘怀的第一印象。 仔细观察那些成功的品牌企业，你会发现他们往往在迎宾这一环节上投入大量的精力和资源。他们精心选拔和培养... -
项目十一 竞赛技能
项目十一 竞赛技能 项目十一 竞赛技能 餐饮服务技能是指与酒店餐饮服务业务相关的规范化，程序化、标准化的操作方式。掌握餐饮服务技能，是做好餐饮工作的前提，是提高服务质量和加强餐饮管理的基本条件。 -
任务三 果盘制作
工作任务三：果盘制作 工作描述 学习目标： 重难点： 基本知识 摆盘技巧一：颜色运用 摆盘技巧二：颜色跟水果相互关系 摆盘技巧三：基本摆盘法 摆盘技巧四：红肉西瓜主台基本常识 操作标准流程 任务实施 任务要求： 任务评价 附录 工作任务三：果盘制作 工作描述 水果是人们日常必不可少的食物，不同种类的水果富含的维生素也不同... -
项目五 餐后服务
项目五 餐后服务 项目五 餐后服务 结账服务是客人用餐结束后的收尾工作同时也是客人用餐体验的关键环节，结账时也就意味着餐厅的服务工作即将结束。准确，快捷的结账服务会直接影响客人满意度。 结账服务 -
竞赛篇
竞赛篇 竞赛篇 本赛项以对标国际标准、展示中国特色、贴近生产实际、体现工作过程为宗旨，考核高职旅游大类专业学生餐厅服务中的整体综合能力及应变能力，推动高职旅游大类专业“赛教融合、赛训融合”的教育教学改革，促进高素质、技术技能型及综合型旅游大类专业人才的培养，适应当今酒店业不断发展变化的需要。 通过竞赛，检验高职旅游大类专业学生在餐厅服务工作中的综合服... -
影响葡萄酒价格的因素
影响葡萄酒价格的因素 税收及市场因素 一、税收 二、品牌及市场 1、品牌的定义 2、品牌与价格 3、市场营销和品牌推广 三、价格分类 1、环境要求 2、品酒者自身 3、品酒杯 生产成本因素 一、葡萄酒的生产模式 二、葡萄的成本 三、酿造成本 1、设备（压榨机、发酵罐和储存罐等） 2、使用的桶 3、成熟过程（无论是在大桶、小桶或瓶中... -
管理篇
管理篇 管理篇 餐饮行业的工作内容结构较为复杂，既包括对客销售、对客服务，也包括员工管理和资产管理等；既要考虑根据饭店的内部条件和外部的市场变化，选择正确的经营目标、方针和策略，又要合理组织内部的人、财、物，提高质量，降低消耗。 从人员构成和工作性质来看，餐厅服务既是一项技术工作，又是一面服务工作；既有操作上的技术，又有服务上的艺术，是技术和艺术的... -
项目三 点单服务
项目三：点单服务 项目三：点单服务 点单服务是服务员必须精通的基本技能，对餐厅的运营和销售至关重要。它不仅是顾客体验餐厅服务的第一步，也是促进餐厅销售的关键环节。 在点单过程中，服务员需具备以下能力： 了解顾客需求：通过观察和沟通，了解顾客的人数、口味偏好、饮食限制等信息，为个性化推荐打下基础。 熟悉菜单内容：深入了解菜单上的每道菜品，包括原料、口...