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预订鲜花和蛋糕
494
2023-09-17
《酒店英语口语》
[TOC] Part 1. 预订鲜花和蛋糕的工作流程 接收客人的预订请求。礼宾部可以通过电话、电子邮件、微信等方式接收客人的预订请求,或者直接在前台或者礼宾台与客人沟通。礼宾部应该以礼貌和专业的态度,向客人问好并询问客人的姓名、房间号、联系方式等基本信息。 了解客人的预订需求。礼宾部应该根据客人的不同需求和场合,向客人提问相关的细节,如鲜花和蛋糕的...
宴会准备流程
492
2024-02-03
《酒店管理制度》
用餐程序 用餐标准 酒水标准 餐后核算 用餐程序 各部门在营业餐厅安排用餐须报告总经理批准,并提前将报告交订餐部。报告要列明招待单位、时间、标准、人数及用餐名称。 在内宾餐厅用餐,手续同第一条,并于就餐前两小时将报告送到内宾餐厅。 在职工食堂用餐,须接待部门的经理批准,在该部门秘书处领取餐票用餐。 如遇特殊情况,可口头请示同意后先用...
第15章
491
2024-09-19
《Office 操作技巧》
第15章 调整演示文稿的整体风格与布局 15.1 设置演示文稿的主题 15.1.1 为演示文稿应用主题样式 15.1.2 自定义主题颜色 15.1.3 自定义主题字体 15.1.4 保存主题 15.2 更改幻灯片的版式布局 15.2.1 添加新母版 15.2.2 利用母版自定义幻灯片版式 15.2.3 使用母版添加固定信息 15.2.4 设计...
【第四回 荐亡斋和尚契官司 打秋风乡绅遭横事】
485
2023-05-17
《儒林外史》
【第四回 荐亡斋和尚契官司 打秋风乡绅遭横事】 【第四回 荐亡斋和尚契官司 打秋风乡绅遭横事】 话说老太太见这些家伙什物都是自己的,不觉欢喜,痰迷心窍,昏绝于地。家人媳妇和丫鬟娘子都慌了,快请老爷进来──范举人三步作一步走来看时,连叫母亲不应,忙将老太太抬放床上,请了医生来。医生说:“老太太这病是中了脏,不可治了!”连请了几个医生,都是如此说。范举人...
酒店从业人员服务用语
484
2024-09-03
《酒店管理制度》
酒店从业人员服务语言 酒店从业人员的语言服务要求 倡导“五声” 杜绝“四语” 基本要求 酒店从业人员服务语言特征 言辞的礼貌性 措辞的修饰性 语言的生动性 酒店服务员正确使用礼貌服务用语的注意事项 酒店从业人员服务语言 酒店服务与语言的关系密切。没有语言的服务,被称为不完整的服务,因此,酒店从业人员对语言知识的了解程度的深浅和语言艺术...
工程部工作制度与规范
479
2024-07-13
《酒店管理制度》
工程部管理制度 工程部负责项目: 值班制度 值班工作程序 工程维修程序 交接班制度 工程部管理制度 工程部负责项目: 负责酒店电力系统、空调系统、冷热水系统及地面管道、锅炉蒸汽系统的运行管理工作,设施设备的维护、保养和检修工作。 负责酒店水暖设备、厨房机械、洗涤设备的定期保养和故障检修。 负责酒店制冷设备、冷冻设备、排气设备定期维...
钥匙管理制度
475
2024-06-23
《酒店管理制度》
客房钥匙管理制度 客房钥匙管理制度 为妥善保管客房钥匙,按规定正确领取、使用、收回客房的钥匙,特制定本制度。 本制度适用于酒店客房钥匙管理工作。 客房钥匙的分发须严格控制,客房部的所有钥匙,平时必须锁在保险箱中。 客房服务员每天早晨七点领取楼层客房的万能钥匙和楼层工作间的钥匙,晚上十点送回,并在客房钥匙交接表上签字。 客房钥匙领用人领...
论文撰写工作流
473
2024-11-19
《AI 大模型指令大全》
一、学术论文大纲创建: 专业提示词指令: “作为学术写作助理,你的任务是为我的学术论文制定一个严谨且具有逻辑性的结构。请针对【研究主题】这一主题,构建一个同行评审级别的论文大纲。确保涵盖以下要素:研究背景与动机、文献综述、研究方法、实验设计与结果分析、讨论与结论,以及未来研究方向。每个部分应详细说明需要涵盖的内容及其在论文整体结构中的作用。” 二、研...
询问满意度
470
2023-08-11
《酒店英语口语》
模块六:询问客人满意度 1. 基础词汇 2. 关键句型 3. 情景对话 4. 课堂练习 模块六:询问客人满意度 1. 基础词汇 Satisfaction: 满意度 Happy: 开心的 Pleased: 满意的 Dissatisfied: 不满意的 Feedback: 反馈 Improve: 改进 Dessert: 甜品 After...
结账送客
461
2023-08-11
《酒店英语口语》
模块七:结账送客 1. 基础词汇 2. 关键句型 3. 情景对话 4. 课堂练习 模块七:结账送客 1. 基础词汇 Bill: 账单 Total: 总计 Subtotal: 小计 Tax: 税费 VAT (Value Added Tax): 增值税 Service charge: 服务费 Payment: 付款 Cash: 现金 C...
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