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  • 第14章

    763 2024-09-19 《Office 操作技巧》
    第14章 使用动画让演示文稿“动”起来 14.1 使用切换效果添加转场动画 14.1.1 添加切换效果 14.1.2 更改切换效果选项 14.1.3 设置切换的声音和速度 14.2 为对象添加动画效果 14.2.1 设置对象进入、退出和强调动画 14.2.2 自定义对象动画运行的轨迹 1.使用路径动画 2.创建自定义路径动画 14.2.3 设...
  • Unit 2.2

    743 2023-01-09 《酒店英语口语》
    Unit 2 更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 2 更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 由于顾客的行程时有改变,所以很多时候前台会接到取消或是更改预订的电话。 对此,...
  • 娱乐场所管理制度

    742 2024-07-13 《酒店管理制度》
    网球场管理制度 工作规定 陪练服务 健身房管理制度 接待准备 接待服务 提醒宾客的相关注意事项 游泳池管理制度 管理规定 安全服务 更衣室管理制度 宾客间纠纷处理制度 宾客与服务员发生纠纷处理制度 网球场管理制度 工作规定 每日营业前,做好各体育活动场、休息室、更衣室、淋浴室及卫生间的清洁卫生工作。 将各种设备设施摆放整...
  • 消防安全管理制度

    741 2024-09-03 《酒店管理制度》
    消防安全教育、培训制度 防火巡查、检查制度 安全疏散设施管理制度 消防控制中心管理制度 消防设施、器材维护管理制度 火灾隐患整改制度 用火、用电安全管理制度 用电安全管理 用火安全管理 燃气和电气设备的检查和管理制度 防安全工作考评和奖惩制度 消防安全教育、培训制度 每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的...
  • 项目七 酒店资产管理

    项目七:酒店资产管理 项目七:酒店资产管理 酒店资产管理的重要性,从微观上讲,是酒店运营管理的基础,是酒店运营成本控制的切入点。从宏观上讲,事关酒店盈利效率,是企业经营管理的重点。酒店资产管理工作需严格按照酒店资产管理制度、规章、规范性文件要求,落实资产管理主体责任,规范资产使用行为,提高酒店资产管理能力,保证酒店资产运营有效。
  • 安全管理制度

    727 2024-07-13 《酒店管理制度》
    安全管理制度 部门安全组织制度 员工的安全管理 康乐场所安全管理 安全管理制度 部门安全组织制度 按照酒店群众性治安、消防组织的设置要求,在各部门和管区建立相应的安全组织及兼职的治安员和基干义务消防队员,形成安全保卫网络,坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,落实“谁主管,谁负责”的安全责任制,确保一方平安。 员工的安全管理 员工必须自觉...
  • 泳池管理制度

    714 2024-09-03 《酒店管理制度》
    游泳池服务质量标准 人员配置 服务员 救生员 建筑质量 环境质量 池水质量 配套设施 饮水场所 休息区域 卫生标准 准备工作 资料公布 接待服务 安全服务 康乐部的质量标准 游泳池服务质量标准 人员配置 游泳池配男、女更衣室服务员、救生员,节假日####小时、非节假日####小时提供服务。 服务员 游泳池工作内容,...
  • 员工管理制度

    711 2024-02-03 《酒店管理制度》
    考勤制度 仪容仪表 劳动纪律 工作纪律 交接班管理制度 工作制度 考勤制度 按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。 事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。 病假须持医务室或医院开出的证明,经批准后方可休假。 严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人签名,由领班、经理签字批准。 严禁代人签到、请假。 ...
  • 预订鲜花和蛋糕

    692 2023-09-17 《酒店英语口语》
    [TOC] Part 1. 预订鲜花和蛋糕的工作流程 接收客人的预订请求。礼宾部可以通过电话、电子邮件、微信等方式接收客人的预订请求,或者直接在前台或者礼宾台与客人沟通。礼宾部应该以礼貌和专业的态度,向客人问好并询问客人的姓名、房间号、联系方式等基本信息。 了解客人的预订需求。礼宾部应该根据客人的不同需求和场合,向客人提问相关的细节,如鲜花和蛋糕的...
  • Unit 3.2

    691 2023-01-09 《酒店英语口语》
    Unit 2 办理退房手续Handling Check-Out 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 2 办理退房手续Handling Check-Out 为顾客办理退房手续时,需要顾客提供房卡、收据。 如果顾客有账单未清,还需要将账单交给顾客查看,确认无误后请顾客支付相应款项,将收据交给顾客保存,完成退...