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  • 西餐厅经理

    To do whatever it takes to provide exceptional service for our Guests and to strive for excellence to achieve maximum guest satisfaction. 无论作什么,都是为了向客人提供优良的服务,使顾客满意。 To adhere t...
  • 餐饮数字化转型

    第二课:餐饮企业数字化转型 教学目标 教学内容 一、什么是餐饮企业数字化转型 二、餐饮企业数字化转型的驱动力和阻力 三、餐饮企业数字化转型的策略和方法 5. 餐饮数字化转型的效果和价值 三、教学方法 四、教学评价 五、小组作业 六、下次课预告 第二课:餐饮企业数字化转型 教学目标 了解什么是餐饮企业数字化转型,以及它的必要性和紧...
  • 安全管理制度

    267 2024-07-13 《酒店管理制度》
    安全管理制度 部门安全组织制度 员工的安全管理 康乐场所安全管理 安全管理制度 部门安全组织制度 按照酒店群众性治安、消防组织的设置要求,在各部门和管区建立相应的安全组织及兼职的治安员和基干义务消防队员,形成安全保卫网络,坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,落实“谁主管,谁负责”的安全责任制,确保一方平安。 员工的安全管理 员工必须自觉...
  • 延住服务

    264 2023-08-31 《酒店英语口语》
    延住服务流程 一、接待客人 二、查询房态 三、办理延住 四、结束服务 Part 1. 基础词汇 Part 2. 关键句型 一、询问客人是否需要延住 二、告知客人延住的价格和政策 三、询问客人是否同意延住 Part 3. 情景对话 Part 3. 情景对话 Part 5. 课堂练习 延住服务流程 一、接待客人 前台员工...
  • 基本管理制度

    264 2024-06-23 《酒店管理制度》
    基本管理制度 巡楼 钥匙 输送服务 卫生清扫 其他 基本管理制度 自觉遵守公司规章制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。 要着装上岗,挂牌服务,要仪表端庄,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。 客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品...
  • 危险品安全管理制度

    260 2024-09-03 《酒店管理制度》
    易燃易爆危险物品安全管理制度 职责 基本要求 易燃易爆危险物品安全管理制度 职责 全体员工均有责任严格执行防火防爆制度及有关规定,预防在先,防止事故发生。 基本要求 禁烟区域内禁止吸烟,也不得因吸烟而擅离岗位。进入施工区域禁带火种,尤其禁止携带火种进入易燃易爆危险场所。 禁止使用汽油等易燃液体擦洗设备、工具或衣服等。 易燃、易爆物品...
  • 空调制冷设备管理制度

    251 2024-07-13 《酒店管理制度》
    空调制冷设备房管理制度 空调运行岗位职责 空调工岗位职责 空调制冷设备房管理制度 空调设备房是酒店中央空调的控制中心,为确保空调设备的安全、高效运行,特作如下规定: 空调制冷机房的全部设备,操作人员必须持证上岗,由指定的专职空调操作人员管理操作,非本职人员禁止操作。 无关人员必须经设备部同意,方能进入制冷机设备房。 室内保持良好的清洁卫...
  • 工程部工作制度与规范

    250 2024-07-13 《酒店管理制度》
    工程部管理制度 工程部负责项目: 值班制度 值班工作程序 工程维修程序 交接班制度 工程部管理制度 工程部负责项目: 负责酒店电力系统、空调系统、冷热水系统及地面管道、锅炉蒸汽系统的运行管理工作,设施设备的维护、保养和检修工作。 负责酒店水暖设备、厨房机械、洗涤设备的定期保养和故障检修。 负责酒店制冷设备、冷冻设备、排气设备定期维...
  • 员工管理制度

    248 2024-02-03 《酒店管理制度》
    考勤制度 仪容仪表 劳动纪律 工作纪律 交接班管理制度 工作制度 考勤制度 按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。 事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。 病假须持医务室或医院开出的证明,经批准后方可休假。 严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人签名,由领班、经理签字批准。 严禁代人签到、请假。 ...