仪容仪表规定

• 着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。

• 不留长发、胡须，不得染发，不戴耳环、项链。

• 不许只穿内衣裤到公共场所。

• 不许穿拖鞋上班。

  着装管理规定

• 保安人员上岗执勤时，按规定穿着统一的保安服装，佩戴统一。

• 保安人员要按规定着装，不得混穿。

• 保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。

• 保安员应妥善保管服装，不得将服装借他人穿用，不得私自拆、改、变卖。

• 保安人员非上岗执勤时，不得着保安服装。

• 调离或被辞退的人员必须把属于本公司所有物品归还。

  职业道德规范

• 热爱本职，忠于职守。

• 遵纪守法，勇于护法。

• 不计得失，乐于助人。

• 文明值勤，礼貌待人。

• 廉洁奉公，不谋私利。

  交班制度

• 值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅自离岗，确有要紧事情处理应向领导报告。

• 按时交接班，接班人员提前####分钟到达岗位，接班人员未到达时当班人员不得离岗。

• 接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意事项，应做到“三明”，即上班情况明，本班接办事情明，物品及器械清点明。

• 交班人员在下班前必须写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清，物品器械清，交接情况清。

• 当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下一班的要继续处理完毕，方可离开。

• 交接班时要做好“交班记录”并签名，不得在值班记录上乱写乱画。

• 各级值班记录月底统一上交酒店档案室保存。

  工作记录制度

• 当班保安应如实、认真、工整填写保安员执勤情况记录表。

• 执勤保安员要认真详尽地将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范完整准确。

保安员基本管理制度

• 接受各种知识和保安专业知识的业余培训是保安员的义务。

• 保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对资深保安员和保安员进行周期性培训。

• 保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。

• 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。

• 如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门可酌情对其进行二次培训。

  保安部上班管理制度

• 保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服，佩戴执勤证、武装带、佩戴工牌等，直至下班为止。

• 保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平。

• 保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

• 消防监控中心不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防监控中心会客和聊天。

• 遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处。

• 值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净、整齐，各类控制台##如报警器、水泵控制台##保持无灰尘。

• 大堂值班员必须按指定地点坚守岗位。不得乱窜闲谈，不准到酒吧闲坐，阻碍他人工作。对于来宾有不文明、不礼貌的行为应及时纠正。如因离岗，发生事故不在场，造成公司财产损失而又未将闹事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或除名处理。

• 值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。如遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处理。

• 保障消防通道畅通和停车场秩序，保持机动车辆停放良好，自行车停放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。

• 值班保安员必须按规定经常巡逻检查，经常巡视重点位置##如配电房、锅炉房、发电机房、空调房、地下水泵##等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。

交班制度

• 由在岗班组领班提前####分钟交班。

• 交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

• 交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

• 交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

  接班制度

• 接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。

• 接班人员必须在上岗前####分钟到部门办理签字。

• 接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。

• 接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。

• 接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

警用器材使用制度

• 目的：保证警用器械的功能完好及正常使用，延长器械的使用期限。

• 适用范围：适用于保安部警用器械的管理。

• 职责： a.当班保安员负责正确使用、妥善保管警用器械。 b.保安经理负责警用器械的采购、发放、送检。

• 对讲机的管理： a.对讲机的使用及保养：对讲机只供当值保安员使用，严禁用作其他用途，特殊情况须经保安部经理批准后方可使用；对讲机严格按频率使用，严禁保安员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率；对讲机电池要充电##小时以上再使用，但充电的时间不能超过####小时，每台对讲机主机与电池均有编号，充电完毕后，必须用与之对应的电池，不得混用，以避免出现交叉充电，损坏电池；交班时要用干布擦拭机身，保安员在交班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报经理；使用对讲机时，将音量调到适当##清晰听到##位置，不得调很大声音，对讲机只能握在手上或卡在腰带上，禁止手提对讲机天线；定期对对讲机电池及主机件进行性能检查，如发现有正常损坏，必须要交队长并说明损坏的原因，严禁擅自进行维修；严禁将对讲机及备用电池随意乱放，对讲机不得借予外人使用；严禁淋湿对讲机及使对讲机受较大的震动。 b.对讲机的对话要求：持对讲机呼叫对方前，首先报出自己的岗位；使用对讲机叙说或汇报时，要简明扼要，不得长时间占用对讲机讲话；使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁使用粗言秽语；在他人使用对讲机时，不得插入话题抢用，紧急事件时除外；在紧急报警时须保持冷静、叙说清楚以便及时做出处理。

• 警棍使用的管理： a.警棍的佩带：警棍是保安员执勤时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人；当值保安员应将警棍挂在腰带后侧，不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍；当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 b.警棍的使用：处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着对方讲话；非紧急情况或人身安全受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人；交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 日常消防、防火管理体制