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  • 第9章

    2120 2024-09-19 《Office 操作技巧》
    第9章 公式与函数的运用 9.1 使用公式进行数据计算 9.1.1 公式的运算符 9.1.2 运算符的优先级 9.1.3 输入公式 9.1.4 复制公式 9.2 使用引用功能快速完成数据的计算 9.2.1 相对引用 9.2.2 绝对引用 9.2.3 混合引用 9.2.4 对其他工作表数据的引用 9.3 审核公式 9.3.1 认识公式中返回...
  • 任务一 固定资产管理

    工作任务一:固定资产管理 工作情境 学习目标: 重难点: 基本知识 认识固定资产及其相关规定 固定资产预算制度 固定资产购建及形成 (一)固定资产采购申请 (二)固定资产请购 (三)固定资产验收 (四)固定资产清册 (五)固定资产清册确认 固定资产的管理 (一)企业固定资产的实物管理: 固定资产的折旧 (一)固定资产折旧范围 (...
  • 人力资源整合的基本指导思想

    2065 2024-09-03 《酒店管理制度》
    酒店人力资源整合 人力资源整合的基本指导思想 人力资源整合的基本方法 高层次管理人员的开发 中层管理人员的开发 一线员工的能力开发 建立收入能增能减、有效激励的分配机制 建立员工考核、淘汰、培训、竞岗的末位淘汰机制 酒店人力资源整合 人力资源整合的基本指导思想 我国某些酒店中高层管理者的学历偏低,高层管理者半路出家的多、经验型多、新知识...
  • 项目十 成本控制

    项目描述 李先生在酒吧点了一份“金汤力 ”鸡尾酒,该饮品是用 1 盎司金酒加适量的汤力水调制而成的 。调酒师接到 了客人的点单后,立即当着顾客的面随手倒了一份金酒,然后兑上汤力水递给顾客 。顾客不接受这杯酒水,认 为金酒不足量,要求退换。后来,调酒师只好重新用量杯给他换了一份 。由于调酒师未能按标准配方调制酒水, 导致顾客退换酒水,造成酒水损失和浪费...
  • 工作任务二 上菜服务

    工作任务二:上菜服务 工作情境 一碗豆面引出的话题 有十位客人来到餐厅就餐,当进餐即将进入尾声时,客人点了主食,每人一碗豆面。服务员将豆面送到每一位客人面前后,客人们并未立即食用,而是继续交谈。大约过了十分钟,有的客人开始吃面,其中一位客人刚吃了一口,便放下了筷子,面带不悦地对服务员说:“这豆面怎么这么难吃,还都粘到了一起,你知道吗?这顿饭对我来...
  • 1233e

    2040 2025-12-19 《前厅部运营手册》
    第一部分 前厅部岗位职责说明 JD 第一部分:职位概述 职位名称:前厅部经理 编号:FO-JD-01 编制数:1 岗位值:L4 适用劳动合同类型:固定期限劳动合同 直接行政主管:房务总监/总经理 平级:酒店各部门经理 直接下属:前厅部副经理、宾客服务经理 内部联系: 酒店行政管理人员 销售/预订人员 前厅部所有员工 外部联系: 公安局出...
  • 任务一 无酒精饮料认知

    任务导入 知识链接 一、茶 (一)茶的起源及发展 (二)茶的分类 二、咖啡 (一)咖啡的起源与发展 (二)咖啡的分类 三、可可 四、饮用水 六、果蔬汁饮料 七、乳品饮料 自学检测 任务实训 评价反馈 拓展知识 无酒精饮料 任务导入 当今社会,人们越来越重视保持健康和营养的饮食习惯的重要性。与众不同的无酒精饮料能够获得消费...
  • 服务工作质量标准

    1986 2024-06-23 《酒店管理制度》
    客房设施设备 客房用品 客房卫生 客房服务 客房安全管理制度 客房设施设备 客房设施设备的配备符合标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。具体如下: 房门选材优良,与室内装修协调;有较好的隔音性能;美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松。 窗户表面光亮,有较好的保温...
  • 任务四 分菜服务

    工作任务四:分菜服务 工作描述 学习目标: 重难点: 基本知识 分菜的用具: 分菜方法 分菜注意问题 分菜叉分菜勺的使用方法 操作标准流程 任务实施 任务要求: 2.任务评价 附录 工作任务四:分菜服务 工作描述 分菜服务是指在客人观赏菜品后由服务人员主动均匀的对客人分菜分汤,也叫派菜或让菜,它是餐厅或宴会服务中一项重要...
  • 任务一 中式宴会摆台

    工作任务一:中式宴会摆台 工作描述 学习目标: 重难点: 基本知识 一、台布的种类 (一)按质地分: (二)按形状分: 二、铺设台布的作用 三、铺设台布的方法 (一)推拉式 (二)撒网式 (三)抖铺式 四、铺设台布的注意事项 五、操作标准流程 项目 标准与要求 任务实施 任务要求 任务评价 附录 工作任务一...