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前厅办公室文员

19 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：前厅办公室文员编号：FO-JD-10 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：1)行政及业务决策权限：无 2)人事权限：无 3)资金权限：无日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：前厅办公室文员编号：FO-JD-10 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直...

宾客服务接待员

19 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：宾客服务接待员编号：FO-JD-06 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：宾客服务接待员编号：FO-JD-06 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：宾客服务主管平级：各部门文员、总机接待员、礼宾...

总机主管

19 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：总机主管编号：FO-JD-07 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：1)行政及业务决策权限：无 2)人事权限：无 3)资金权限：无日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：总机主管编号：FO-JD-07 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：...

礼宾司

17 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：礼宾司/礼宾部经理编号：FO-JD-11 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：礼宾司/礼宾部经理编号：FO-JD-11 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：前厅部经理、前厅部副经理平级：宾客服务...

前厅部岗位职责

17 2025-12-18 《前厅部运营手册》

礼宾员-------- 礼宾领班前厅办公室文员礼宾主管礼宾司总机文员总机领班总机主管宾客服务接待员宾客服务领班宾客服务主管前厅经理宾客服务经理

礼宾主管

17 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：礼宾主管编号：FO-JD-12 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：礼宾主管编号：FO-JD-12 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：礼宾司/礼宾经理平级：酒店各部门主管直接下属：礼宾领班...

宾客服务主管

16 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：宾客服务主管编号：FO-JD-04 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：日常工作：客诉处理第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：宾客服务主管编号：FO-JD-04 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：前厅副经理平级：酒店其它部门主管直...

总机文员

16 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：总机文员编号：FO-JD-09 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：总机文员编号：FO-JD-09 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：总机领班、总机主管平级：各部门文员、礼宾员、宾客服务接待员...

标准服务流程

16 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第三部分前厅部标准操作程序 SOP 编号： FO-GSM-SOP-01 任务的题目：停电的紧急处理程序编号： FO-GSM-SOP-02 任务的题目：客人伤亡事件的处理程序编号： FO-GSM-SOP-03 任务的题目：客人损坏酒店财物处理程序编号： FO-GSM-SOP-04 任务的题目：客人物品丢失的处理程序编号： FO-GSM...

酒店智能助理

16 2025-03-06 《酒店智能助理》

酒店行业专家前厅部客房部餐饮部财务部人事部销售部管理综合对客服务