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宾客服务接待员

515 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：宾客服务接待员编号：FO-JD-06 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：宾客服务接待员编号：FO-JD-06 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：宾客服务主管平级：各部门文员、总机接待员、礼宾...

送餐服务

513 2024-02-22 《酒店英语口语》

零点服务流程

512 2024-02-03 《酒店管理制度》

点菜上饮料上菜服务流程餐间服务流程餐后服务流程送客服务流程收台服务流程点菜见客人有点的意图，即上前征询：“我现在可以为您点菜吗？” 点菜服务时，站在客人斜后方可以观察客人面部表情的地方，上身微躬。如客人不能确定点什么菜肴时应向其介绍，推荐合适的菜肴：“请允许我向你们推荐××菜，这是我们餐厅的特色菜，××菜是我们...

礼宾主管

511 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：礼宾主管编号：FO-JD-12 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：礼宾主管编号：FO-JD-12 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：礼宾司/礼宾经理平级：酒店各部门主管直接下属：礼宾领班...

客房送餐服务

510 2024-02-03 《酒店管理制度》

早餐的服务要项客房餐饮服务中心午餐或晚餐的服务要项客房餐饮服务中心餐饮的服务要项客房餐饮服务中心收拾客房餐具的服务要项早餐的服务要项收回的订餐卡先按送餐时间顺序排列，准备好银盘，上置垫布摆置次日早餐的餐具及附带品。根据订餐卡，登记在订餐记录本内，填明送餐时间、房号、订餐饮名称、数量、人数。列印订餐单，送厨房准。准备...

边桌服务

507 2024-11-17 《中餐运营管理实务》

Purpose 目的 That the server approaches the table quietly and serves the beverages with efficiency. 服务员迅速有效的接近桌子 Why is this task important for you and our guests? 为什么这项任务对你...

礼宾服务

506 2023-09-06 《酒店英语口语》

迎接宾客行李遗失行李损坏寄存贵重物品预订鲜花和蛋糕寄送快递接送机服务运送行李寄存行李

清洁服务

505 2023-10-19 《酒店英语口语》

点单服务

505 2024-11-17 《中餐运营管理实务》

Purpose 目的 Procedure 程序 Summary questions: 问题概要 Purpose 目的 That the food order is taken in a timely manner by friendly smiling staff and that the promotions or special ...

前厅办公室文员

502 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：前厅办公室文员编号：FO-JD-10 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：1)行政及业务决策权限：无 2)人事权限：无 3)资金权限：无日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：前厅办公室文员编号：FO-JD-10 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直...