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  • 乒乓球室服务标准

    205 2024-09-03 《酒店管理制度》
    乒乓球室服务标准 服务人员素质 人员配置 小时提供服务。 设施标准 环境标准 接待服务 预订服务 特殊服务 巡视服务 卫生标准 乒乓球室服务标准 服务人员素质 掌握乒乓球室的工作内容,执行工作程序准确。 掌握乒乓球室运动规则,能向客人讲解乒乓球运动的基本知识,并能示范。 至少能用##种语言提供服务。 能区别环境、对象...
  • 配电室操作规范

    203 2024-07-13 《酒店管理制度》
    配电室操作规范 电梯维修保养安全管理规范 配电室操作规范 为了加强安全操作用电管理,杜绝发生各类电力事故,确保设备安全运行及操作人员的人身安全,特制定本规程。 值班电工必须遵守电工作业规定,熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法,并具备在异常情况下采取措施的能力。 值班电工严禁脱岗,必须严格执行值班巡视制度、倒闸操作制度、工作操作制度、交接...
  • 桌球室服务质量标准

    201 2024-09-03 《酒店管理制度》
    桌球室服务质量标准 服务人员素质 人员配置 小时提供服务。 设施标准 环境标准 接待服务 预订服务 特殊服务 巡视服务 卫生标准 桌球室服务质量标准 服务人员素质 掌握桌球室的工作内容,执行工作程序准确。 掌握桌球室运动规则,能向客人讲解桌球运动的基本知识,并能示范。 至少能用##种语言提供服务。 能区别环境、对象,...
  • 分菜服务

    Purpose 目 的 That they are being served by friendly, smiling and efficient staff following the service sequence and Chinese banquet lunch or dinner service procedures. 服务人员遵循友好、...
  • 员工管理制度

    199 2024-02-03 《酒店管理制度》
    宴会厅员工管理制度 行为规范 仪容仪表 员工考勤制度 宴会厅员工管理制度 行为规范 见到客人或同事时应主动微笑,并有礼貌的问候,使客人感到亲切,员工感到友善。 员工要具备强烈的责任感,对酒店的一切设备设施及物品应小心予以保护,同时应保持环境卫生,了解酒店的经营状况与各部门经营项目等,及时负责解答客人提出的问题,将日常工作做到尽善尽美。...
  • 钥匙管理制度

    199 2024-06-23 《酒店管理制度》
    客房钥匙管理制度 客房钥匙管理制度 为妥善保管客房钥匙,按规定正确领取、使用、收回客房的钥匙,特制定本制度。 本制度适用于酒店客房钥匙管理工作。 客房钥匙的分发须严格控制,客房部的所有钥匙,平时必须锁在保险箱中。 客房服务员每天早晨七点领取楼层客房的万能钥匙和楼层工作间的钥匙,晚上十点送回,并在客房钥匙交接表上签字。 客房钥匙领用人领...
  • 30个论文写作指令

    论文撰写 润色修改 创新性 文献提炼 论文撰写 中文:构建清晰的研究问题,确保论文目标明确且具有研究价值。 English: Develop a clear research question, ensuring the paper’s objectives are well-defined and of research value. 中文...
  • 学术研究提示词

    一、学术论文大纲创建: 二、研究中的图表整合与分析: 三、学术论文标题的全面评估: 四、深入的学术同行评审: 五、精准的关键词生成: 六、撰写精准摘要: 七、创建系统化文摘: 八、会议记录总结与行动项梳理: 九、撰写高效的学术邮件: 十、将学术论文简化为通俗解释: 一、学术论文大纲创建: 作为学术写作助理,你的任务是为我的学术论文制定...
  • 处理客人投诉

    193 2023-08-14 《酒店英语口语》
    [TOC] 模块八:处理客人投诉 1. 基础词汇 Complaint: 投诉 Dissatisfied: 不满意的 Feedback: 反馈 Listen: 倾听 Calm: 冷静的 Professional: 专业的 Understand: 理解 Sympathy: 同情 Solution: 解决方案 Remedy: 补救措施 Collabo...
  • 工程设施改造规范

    192 2024-07-13 《酒店管理制度》
    工程设施改造规范 装修巡视检查规范 工程设施改造规范 各职能部门严格控制内部设备设施整改、新增,对调整内容应具有长远计划性,工程部较大或者施工复杂的应该提前与工程部沟通,并作分析报告给总经理审阅。 各职能部门凭借经过总经理审批的报告或者开工作联系单至工程部维修中心,并领取酒店设备工程增改单。按照表单内容要求填写齐全,并附上增改施工项目说明或者图...