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葡萄树的生长及管理

372 2023-05-16 《WSET3 高级教程》

退房管理制度

365 2024-02-03 《酒店管理制度》

延迟退房制度延迟退房制度酒店客人退房时间规定为中午12时之前。延迟退房时间至2时，延迟退房时间至晚上6时前应加收半晚房租，延至晚上8时后退房应加收全晚房租。如客人因故要求延迟退房时间又要求免收房租时，可根据实际情况和具体退房时间给予考虑。延迟退房时间免收日租需经部门经理同意。以下客人应予以优先考虑给予减免房租： a.重要客...

安保部工作制度

327 2024-09-03 《酒店管理制度》

安保部各岗位职责基本管理制度停车场管理制度消防安全管理制度危险品安全管理制度租赁场所安全管理制度

康乐部工作制度

317 2024-07-13 《酒店管理制度》

基本管理制度各岗位任职要求娱乐场所管理制度康乐部的质量标准安全管理制度物料用品管理制度

标准服务流程

310 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第三部分前厅部标准操作程序 SOP 编号： FO-GSM-SOP-01 任务的题目：停电的紧急处理程序编号： FO-GSM-SOP-02 任务的题目：客人伤亡事件的处理程序编号： FO-GSM-SOP-03 任务的题目：客人损坏酒店财物处理程序编号： FO-GSM-SOP-04 任务的题目：客人物品丢失的处理程序编号： FO-GSM...

人事部工作制度与规范

301 2024-06-25 《酒店管理制度》

档案管理制度招聘管理制度员工入职与晋升

《管理篇》综合检测

299 2024-09-23 《中餐运营管理实务》

招待用餐管理制度

296 2024-06-23 《酒店管理制度》

政策与程序

240 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第二部分前厅部政策及制度 P&P 标题：前台接待服务十项规定标题：前台办理入住登记、验证管理规定标题：会客登记管理规定标题：礼宾部管理规定标题：总机管理规定标题：住店宾客户籍管理规定标题：前厅钥匙管理规定标题：预付定金及信用卡担保管理规定标题：长住客及常客认知管理规定标题：宾客黑名单管理规定标题：...

总机主管

230 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：总机主管编号：FO-JD-07 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：1)行政及业务决策权限：无 2)人事权限：无 3)资金权限：无日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：总机主管编号：FO-JD-07 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：...