Purpose 目 的 That all calls are answered promptly in a pleasant tone, within three rings as a standard guide. 能够快速地接起电话,按照标准步骤在电话铃响起三声以内。并且用清晰,正常 的说话速度及礼貌的语调接电话。 Why is th...
Unit 1 个人预订Personal Reservation 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 1 个人预订Personal Reservation 为顾客预订房间是酒店前台的核心工作,每位顾客预订房间的要求、时间、人数各有不同,前台首先需要核对所有信息,然后办理预订手续。 常用词汇 Voca...
Unit 5 介绍观光信息 Introducing Tourist Information 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 5 介绍观光信息 Introducing Tourist Information 某些城市的观光景点非常多,所以每年会吸引非常多的人前去旅行,而当地酒店在其中会扮演一个重要角色...