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  • 餐饮部服务规范

    298 2024-02-03 《酒店管理制度》
    餐厅领位服务流程 中餐点菜铺台操作流程 准备 铺台 餐前准备流程 班前会 服务员自查 餐厅领位服务流程 引座时,应视不同对象、人数,引领至最合适的位置。 引领每一批客人结束时,应在当日的“餐厅客流登记单”上做好记录,记清日期、时间、房间号、人数。 中餐点菜铺台操作流程 准备 洗净双手,准备各类餐具、玻璃器具、台布、口...
  • 包厢服务

    Purpose 目的 That the Private Dining Room service is more elaborate and finer than that of the Main Dining Hall. The staff is experienced, discreet and knowledgeable. The servic...
  • 娱乐场所管理制度

    298 2024-07-13 《酒店管理制度》
    网球场管理制度 工作规定 陪练服务 健身房管理制度 接待准备 接待服务 提醒宾客的相关注意事项 游泳池管理制度 管理规定 安全服务 更衣室管理制度 宾客间纠纷处理制度 宾客与服务员发生纠纷处理制度 网球场管理制度 工作规定 每日营业前,做好各体育活动场、休息室、更衣室、淋浴室及卫生间的清洁卫生工作。 将各种设备设施摆放整...
  • 第18章

    289 2024-09-19 《Office 操作技巧》
    第18章 Office三大组件的相互协作 18.1 Word与Excel、PowerPoint的协作 18.1.1 在Word中插入Excel 1.利用复制粘贴插入Excel内容 2.直接插入Excel表格 3.将Word文档内容链接到Excel表格 18.1.2 在Word中插入PowerPoint 1.利用复制粘贴插入PowerPoint内容 ...
  • 西餐厅经理

    To do whatever it takes to provide exceptional service for our Guests and to strive for excellence to achieve maximum guest satisfaction. 无论作什么,都是为了向客人提供优良的服务,使顾客满意。 To adhere t...
  • 项目三 点单服务

    项目三:点单服务 项目三:点单服务 点单服务是服务员必须精通的基本技能,对餐厅的运营和销售至关重要。它不仅是顾客体验餐厅服务的第一步,也是促进餐厅销售的关键环节。 在点单过程中,服务员需具备以下能力: 了解顾客需求:通过观察和沟通,了解顾客的人数、口味偏好、饮食限制等信息,为个性化推荐打下基础。 熟悉菜单内容:深入了解菜单上的每道菜品,包括原料、口...
  • 桑娇维塞

    277 2024-09-10 《WSET3 高级教程》
    桑娇维塞(Sangiovese) 概述 起源 桑娇维塞葡萄酒 桑娇维塞的分类 桑娇维塞的生长特性 桑娇维塞在意大利 在意大利以外的地方 丹魄(Tempranillo) 桑娇维塞(Sangiovese) 典型香气:草莓、覆盆子、红醋栗、李子干、松树、甘草和烟熏等。 概述 作为一种品质多变的红葡萄品种,桑娇维塞 (Sangiovese)...
  • 寄存行李

    272 2023-09-10 《酒店英语口语》
    Part 1.寄存行李工作流程 一、接待客人 二、处理行李 三、交付行李 Part 2. 基础词汇 Part 3. 关键句型 一、客人询问寄存行李的服务 二、客人了解寄存行李的细节 三、客人确认寄存行李的信息 Part 4. 情景对话 Part 5. 课堂练习 Part 1.寄存行李工作流程 一、接待客人 礼宾员要穿着整洁、...
  • 餐饮数字化转型

    第二课:餐饮企业数字化转型 教学目标 教学内容 一、什么是餐饮企业数字化转型 二、餐饮企业数字化转型的驱动力和阻力 三、餐饮企业数字化转型的策略和方法 5. 餐饮数字化转型的效果和价值 三、教学方法 四、教学评价 五、小组作业 六、下次课预告 第二课:餐饮企业数字化转型 教学目标 了解什么是餐饮企业数字化转型,以及它的必要性和紧...
  • 安全管理制度

    267 2024-07-13 《酒店管理制度》
    安全管理制度 部门安全组织制度 员工的安全管理 康乐场所安全管理 安全管理制度 部门安全组织制度 按照酒店群众性治安、消防组织的设置要求,在各部门和管区建立相应的安全组织及兼职的治安员和基干义务消防队员,形成安全保卫网络,坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,落实“谁主管,谁负责”的安全责任制,确保一方平安。 员工的安全管理 员工必须自觉...